4月12日，因突降暴雨，24岁的骑手小胡的电动车前轮打滑侧翻，左臂手肘当场骨折。一筹莫展之际，小胡在12345政务服务便民平台留言，求助“出不了院、也不知道能不能报销、自己怎么办”。

年轻的小胡没想到，问题提交没多久，江苏苏州市相城区市场监督管理局便主动打来电话问询。他这才知道区政府给全区的外卖员都购买了中国人寿“骑手保”专属保障保险服务，一颗刚揪起的心就这样被轻轻安放——很快，相城区市场监督管理局联合中国人寿寿险苏州相城支公司为小胡全程开通了理赔绿色通道，现场完成材料收集，简化审核环节，当天不到3小时，小胡就拿到了全部理赔款。

“除了有相城区特色的‘骑手保’，由中国人寿承保的苏州市网约配送员意外伤害慈善保险项目进一步为全市的外卖骑手筑牢了安全屏障。”中国人寿寿险苏州分公司副总经理袁鑫介绍说，“依托苏州七家主流配送平台数据，这个项目能覆盖全市在册在岗的网约配送员6万人，包括专送和众包两种不同业态。”

2026年，在苏州市委社会工作部、苏州市市场监督管理局指导统筹，苏州市慈善基金会专项出资，苏州市外卖配送行业党委协同推进下，该项目还将进一步纳入快递员群体，涵盖意外身故、意外医疗、意外伤残三项保障。截至6月底，已累计受理理赔申报90件，办结赔付78件，赔付金额超16万元。

7月17日，重庆彭水突发山体崩塌事故。张先生是当地一名兼职外卖骑手，灾害发生当天，他就骑着摩托车出现在了集结点，将牛奶、面包、盒饭、防暑药品等物资运送到受灾群众与救援人员手中。

张先生这些“铁骑”热血瞬间，和工作之余为改善生活而点击的“接单”，都是他脚踏实地、努力生活的真实写照。当然，他也十分清楚，作为家庭的重要支柱，务实稳妥的风险规划是必要的。自2004年起，张先生先后为自己投保了国寿生命绿茵疾病保险、国寿康宁终身重大疾病保险等多份保险产品，这些在平常处的未雨绸缪，也成为了他随时向阳而行的坚实后盾。

外卖骑手、网约车司机、快递小哥等新就业形态人员已经成为城市运转的重要一环，而来自中国人寿的坚实护航也仍在进一步提质扩容：2026年上半年，中国人寿为全社会提供风险保障金额超过1000万亿元，赔付2786亿元。截至上半年，中国人寿寿险公司新业态人群业务覆盖人口超过2500万，为两新人群提供风险保障8.4万亿元。

当亿万消费者的生活也因他们而更加便利，一个个触手可及的休憩站点、便民服务，都成为城市温度的具体表达。在中国人寿“四强”党支部、寿险重庆渝中区支公司的“新市民”便民服务点内，饮水机、微波炉、充电设备等基础物资一应俱全，赶路途中进来歇脚纳凉的快递小哥、手机没电急需联络客户的外卖骑手、咨询保险条款的劳动者，都能在这里寻得落脚的空间。

当新就业形态劳动者的每一次接单、每一次出发都有坚实的保障托底，他们的劳动也会更有尊严，城市与人的连结也将更具温度和韧性。中国人寿将持续发挥主责主业优势，与政府、平台、社会各方协同努力、同向而行，让每一位奔跑者都能被看见、被尊重、被保障，让梦想和生活奋斗的本色更加鲜亮。

来源 中国人寿

责编 李元

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