为深入贯彻落实省、州文旅市场秩序专项整治工作部署，重拳整治不合理低价游、诱导变相购物、私收回扣等行业突出问题，守护好世界的“香格里拉”金字招牌，9月18日，全州旅行社、导游及旅游车司机“四不”承诺暨警示教育大会在香格里拉大剧院召开。省文化和旅游厅相关领导及州文化和旅游局、州公安局、州市场监管局、州交通运输局、三县（市）文化和旅游局相关负责人出席会议，全州旅行社相关负责人及导游、旅游车司机等涉旅行业从业人员参加会议。

会上，全体参会人员集中观看旅游乱象曝光警示教育专题片，以案示警，直观揭示不合理低价游、隐蔽购物、利益链条串联等行业乱象带来的严重危害。省文化和旅游厅市场管理处相关人员传达相关文件及会议精神，明确全省文旅市场整治工作方向与工作要求。州公安局、州市场监管局、州交通运输局相关负责人立足部门职能，分别对旅行社、导游、旅游车企业及从业人员提出监管要求，压实各领域行业监管责任。

会上，旅行社、导游、旅游车司机代表依次作表态发言，代表全州涉旅从业人员郑重作出行业自律承诺。随后举行“四不”承诺书集中签订仪式，行业代表现场签订“四不”承诺书，立下从业行为刚性契约，承诺坚决做到不承接、不组织、不接待、不参与任何形式的不合理低价游，划清从业行为红线。

迪庆州文化和旅游局党委书记、局长唐浚泷充分肯定全州广大文旅从业者扎根一线，为迪庆文旅发展、群众增收致富、地方经济建设作出的积极贡献。同时客观分析当前旅游市场面临的风险隐患，强调没有被曝光查处不等于没有问题，绝不能抱有侥幸松懈心态，粗放逐利、套路揽客的老路已经彻底走不通，规范是文旅产业发展的生命线，旅游市场整治是必须扛牢抓实的政治任务。

唐浚泷对旅行社、导游、旅游车司机三类重点群体提出明确工作要求：旅行社要压实主体责任，严守产品设计、合同签订、团队承接关口；严禁承接成本倒挂、手续不全的低价团，严禁开发、销售、转包零负团费、高回扣的不合理低价旅游产品，严禁变相捆绑购物推销，严禁出租、出借、挂靠、转让旅行社经营资质；严格落实质保金全额缴纳制度和新版电子旅游合同制度。导游要恪守职业操守，严格按照旅行社委派开展带团工作；严禁私接低价购物团转包团队，不得带游客进入隐蔽购物点，不得擅自变更行程、诱导胁迫消费、在车上售卖商品、收受商家回扣；主动抵制违规行为，及时上报问题线索，以优质服务展示迪庆文旅形象。旅游车司机要严守运营准则，筑牢安全和自律双重防线，严格承接所属正规旅行社的委派带团任务，严禁私自承接低价购物团、转包团队；不得引导推介购物、配合购物类违规停靠、串通商家牟利、压缩游览时间、疲劳驾驶。行程中，若发现诱导、强制消费等问题，要及时制止并向主管部门举报。

唐浚泷强调，“四不”承诺不是一纸空文，而是必须履行的庄严契约，对违反承诺并构成违法违规的，依法依规予以处罚；对失信主体，依法依规实施联合惩戒。全体从业人员要提高思想认识，摒弃“法不责众”“小错没事”的侥幸心理，主动学习云南省旅游市场秩序整治22条措施、从业人员“八不准”等制度，把工作重心放到提升产品品质、优化服务体验上来；要压紧压实企业主体责任和从业人员岗位责任，全面开展自查自纠，把承诺落实到每一次接团、每一次带团、每一趟出车全过程；要深化警示教育，摒弃“看戏”心态，对照反面案例开展自我检视，做到知敬畏、存戒惧、守底线。各部门要深化协同联动，保持高压整治态势，常态化开展巡查暗访，对违法违规行为坚持零容忍、依法从严执法，用好文旅行业红黑榜制度，畅通举报渠道，规范旅游购物“30天无理由退货”工作，构建企业自治、行业自律、社会监督、政府监管的共治格局。

来源 迪庆州文化和旅游局

责编 李亚

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