根据《保山市旅游市场秩序整治工作领导小组办公室关于进一步加强旅游市场秩序整治工作的通知》要求，腾冲市委、市政府高度重视，制定了《腾冲市旅游市场秩序综合整治专项行动工作方案》，层层压实责任，以最严的措施、最严的纪律、最严的督查抓好旅游市场整治，不折不扣执行省、市旅游市场整治相关规定，进一步规范旅游市场秩序,严厉打击涉旅违法违规行为。在工作中，大力倡导文明旅游，创新执法检查方式，完善监督管理机制，加强案件查办力度，切实将旅游市场秩序整治工作落到实处。

进一步加大对旅行社及导游人员违法违规行为的查处

一是严厉查处旅行社组织“不合理低价游”、接待不支付或者不足额支付接待和服务成本费用的违法行为。二是严厉打击旅行社、导游以自由活动为名，安排游客到所谓的文化产业园、示范园、博物馆等非旅游景区参观游览、变相安排团队游客购物的行为。三是严厉查处旅行社、导游擅自变更旅游行程、安排另行付费旅游项目、向游客兜售商品和降低服务质量等违法违规经营行为。四是严厉查处旅行社在组织接待旅游活动中，向不合格的供应商订购产品和服务，组织安排团队游客游览安全不达标的旅游产品、参与高风险旅游项目活动的行为。

进一步加强对购物店的监督检查

一是严厉查处购物店以次充好、以假乱真、虚假宣传、误导游客变相强迫购物等行为。二是严厉打击购物店发票与店名不一致，误导、欺骗消费者的行为。三是严厉查处购物店不遵守相关价格管理规定，明码标价不规范，存在高回扣等违法违规行为。四是严厉打击有违法违规行为的购物店化整为零进驻景区、服务区等游客集散地继续进行不正当竞争的行为。五是严厉查处购物企业不依法纳税的行为。

进一步加大对涉旅营运车辆及驾驶员违法违规行为的查处

一是严厉查处旅游客运企业和驾驶员不执行“三单一合同”、超越经营范围或旅游客运起讫地一端不在车籍地的行为。二是严厉查处涉旅车辆驾驶员辱骂游客和使用不恰当语言挖苦、讽刺游客及强迫或变相强迫、纠缠游客购物及参加自费项目的行为。三是严厉查处涉旅客运企业不履行安全管理职责、违规审批路线、发放空白包车证等违法违规行为。四是严厉打击无旅游运营资质从事旅游接待的车辆。

进一步加强对景区点的监督检查

一是认真整治景区点门票价格、环境卫生、旅游安全、管理服务和标识标牌等方面存在的突出问题，切实提升景区点的服务质量和水平。二是严禁购物店进驻景区，严防“景点+购物”“餐厅+购物”的景区经营模式。三是进一步规范整治景区内民居、餐饮、珠宝玉石等个体工商的经营行为。四是加大对扰乱景区正常经营秩序、拉客逃票行为的打击力度。

严厉打击旅游市场非法经营行为

一是严厉打击不具备相应经营资质从事旅游经营、不具备旅游服务经营资质发布旅游服务广告的行为。二是严厉打击购物店与旅行社、旅游车公司、出租车公司、导游员和驾驶员相互串通，采取暗箱操作等手段，私自提取佣金、私自进行交易等行为。三是严厉打击无证导游（含未通过年检或被相关部门扣证的导游）。

进一步加强旅游安全管理

加大对景区点、星级宾馆酒店、旅游客运车辆、特种设施设备、高风险旅游项目等安全的检查力度，进一步强化地质灾害防范，加强旅游食品安全管理，排查旅游安全隐患，及时整改存在问题，确保全市旅游安全稳定。近期组织开展一次旅游安全专项检查。

来源：腾冲市旅游发展局

责编 刘赛娇