国庆假期，红河州文旅市场持续升温，广大文旅工作者和志愿者坚守一线，用暖心服务保障游客出行，护航假日市场安全有序运行。
建水围绕“一家人的建水”品牌，推出千人展演、非遗歌舞等文化活动，文旅热度持续攀升的同时，暖心服务全程护航。建水县围绕游客出行全流程完善便民服务网络，畅通旅游投诉渠道，落实涉旅诉求快处、30天无理由退货机制，并搭配交通疏导、免费停车、景区优惠等举措，全方位保障游客出行。
全县设立7个文明旅游“家游站”志愿服务点，免费提供饮水、应急药箱、手机充电和指路答疑等服务；同时落实旅游投诉快处、30天无理由退货机制，配合交通疏导、免费停车等举措。文旅部门还对A级景区、观光车、消防供电设施等全面排查维保，筑牢安全防线。
同时，重点对A级旅游景区、文旅经营场所、旅行社等单位客流限流疏导机制、游船、观光车、消防、供电设施等进行了全面排查和维保，筑牢文化和旅游领域安全防线，保障广大游客群众度过一个平安、有序、舒心的假期。
在河口，“国门同欢·边城有光”系列活动精彩上演。为保障中外游客高效、顺畅、安全通关与游玩，河口县文旅局文化市场综合执法大队开展值守与秩序维护。从南溪河联检大楼到北山民族广场，志愿者全程做好客流疏导、应急服务和文旅消费环境巡查、值守，全力护航入境游热潮与本土活动秩序，让每一位来到河口的游客“通关快一步、游玩暖一分”。
国庆期间，河口起义纪念馆、博物馆免费开放，文旅讲解员为中外游客提供定时讲解服务，既“敞开门”也“守好责”，成为游客驻足读懂河口的另一处温暖空间。
10月3日晚，“一到弥勒就快乐”群星演唱会在东风韵景区精彩上演。身穿绿马甲的文旅志愿者穿梭景区，耐心解答疑问，引导游客有序入场、文明观演，缓解人流压力，成为了一道温暖风景线。
“我们全程在岗、分片值守，主要为游客提供路线指引，票务咨询和秩序引导服务，虽然假期不能休息，但我们能通过自己的服务让游客玩得舒心，出行顺畅，展现弥勒文明文旅形象，觉得非常值得。”志愿者冯叶飞说。
此外，在开远小火车、元阳哈尼梯田景区、屏边滴水苗城景区、弥勒锦屏山、可邑小镇等地，也充满着文旅志愿者的红色身影，他们用饱满的热情和温馨的服务带给广大游客宾至如归的旅游体验。
这个国庆假期，红河文旅人用坚守诠释责任，用服务传递温暖，让每一位游客的“诗与远方”更加安心、舒心、暖心。
文旅头条通讯员 李捷 文
内容来源 文旅建水 河口文化和旅游 弥勒市融媒体中心
编辑 李元
审核 李文女