9年前，一场痛彻心扉的“4·25特大交通事故”引发系列关于旅游交通安全的热议。同年11月，关于旅游安全保险的实施法则被完全颠覆，堪称一场“凤凰涅槃”——云南途安旅游安全保障救援中心成立，从无到有，旅游组合保险正式面世。

云南就爱去旅游文化传媒的前身“春城晚报·旅游特快”曾就此做过深度报道。如今，即将步入第十个年头的云南途安旅游组合保险在“云南旅游革命”的大时代下，正在用自己的语言和系列作为，诠释旅游生态的正能量。那一场“凤凰涅槃”的前世今生，仍然写满了对云南旅游明天的满满祝福！

日前，就爱聊沙龙请到了一位特别嘉宾——曾在旅游业界有多年工作经历，现任云南途安旅游保障救援中心的主任尹燕明。当他带着途安旅游组合险的话题来到就爱聊沙龙会客室时，我们很欣慰地看到，当年途安组合险这个呱呱坠地的婴儿，如今已是羽翼丰满，扑扇着满满的正能量！

初心不改 做事故的善后者

“我们随时做好应对突发事件的救援准备，24小时开通值班电话400—616—1188。随团导游或者计调在报案前详细了解事故发生时间、地点、受伤游客姓名、证件信息、事故发生的详细过程、游客的具体伤情以及就医情况，报案时提供购买途安组合保险的电子行程单号。”尹燕明介绍，2009年11月10日“云南旅游组合保险”平台正式启动，近十年来中心利用云南旅游组合保险网的电子平台监管旅游团队购买云南途安旅游组合保险的情况，一直本着“有责赔付、无责垫付、代位追偿、追偿结果与被保险人无关”的原则为旅游保驾护航。

2017年中心共接到旅行社报案2833起，处理2779起。截止2018年上半年救援中心已接到旅行社报案1623起，绝大部分已处理完毕，剩余部分都在诉讼及处理过程中；根据云南途安旅游安全保障救援中心的最新数据显示，参加云南旅游组合保险的投保旅行社已达1403家，投保团队达465144个团。他表示，“截止目前投保人数比去年同比增长8%左右。”这意味着，市场趋于良性发展。

尹燕明介绍说：“如意外事故发生，途安救援中心会组织保险公司、经纪公司等相关专业人员进行现场处理，节省了旅行社的大量人力和财力，解决了他们的后顾之忧，游客在旅途中也可以更加放心。途安成立之初就是为了解决安全事故问题，十年来解决事故率达95%以上。”他表示，正是基于此，途安这个名字这么多年里都受到了投保单位的认可！

解构险种 年底有望推出散客险

尹燕明介绍，旅游保险在云南通常分为两大类，一种是为旅游企业保驾护航的“云南旅游组合保险”，这种保险主要是为旅游企业服务，解决因旅游企业责任造成的事故，是成团单位必需购买的。另一种是人身意外伤害险，这份保险的保障主体是游客本身，这是旅行社必须向每一个游客推荐，但由游客自愿购买。“一旦发生旅游意外事故，事故救援和善后处理资金一律由云南途安旅游安全保障救援中心及中国人民财产保险股份有限公司、中国平安财产保险股份有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司全额垫付，旅行社和旅游汽车公司等旅游企业将不用再为旅游意外事故垫付资金。”尹燕明介绍到。云南特有的旅游组合保险使保险产品的赔付额度大幅提高。目前我们的云南旅游组合保险有三个险种，第一是旅行社责任险，按每人计算保费；第二是承运人责任险，按旅游车上每个座位计算保费；第三是旅游汽车的车辆商业保险。而云南旅游组合险的优势在于：云南途安旅游安全保障救援中心在成立之初，就建立了沉淀救援金的规则。经过多年的积累，救援金在案件处理中起到了“促赔、超赔”的关键性作用。云南旅游组合保险每次事故赔付保额最高可达到120万元/人，全年赔付保额5000万元。今年年底中心争取将最高赔付保额调到150万元/人，全年赔付不封顶。

当然，他也感慨，面对云南旅游组合保险，不同的人有不同的看法，前不久由于各种原因，导致大家对组合保险信心不足。他表示，今后我们会加强内部管理，优化保险模式，我们也将公开招标，用更透明的方式让公众了解组合险的投标过程。随着旅游模式多元化，中心将依托“一部手机游云南”的平台，在现有保险的基础上，开发针对散客游、景区责任、酒店责任等的保险产品，完善旅游各环节的安全保障。

值得一提的是，2018年8月23日云南省旅游发展委员会下发的《云南省旅游发展委员会关于进一步加强旅游团队电子行程计划书填报工作的通知》称，自9月1日起全省旅行社接待旅游团队将统一使用《电子行程计划书》，其中规定可在云南旅游组合保险网投保云南途安旅游组合保险。（网址：http://www.ynlyzhbx.com）。他说，“我们也会更加完善解决售后问题，坚持报案和投诉全天候24小时电话，全年不停歇的模式，为入滇游客带来更多的保障。”

媒体观点：

不合理低价仍是旅游交通安全的最大隐患

“在2009年途安平台建立之前，我们就策划了一系列云南不合理低价游畸形模式的话题报道，其中也包括最重要的旅游安全的问题。此前，令旅游企业不堪重负的是，旅游意外事故，特别是交通事故发生后，旅行社十有八九不是直接责任人，旅行社责任险难以启动理赔。同时，需要通过法律程序认定责任，由责任方赔偿后再交由保险公司处理，即使保险生效，旅行社和旅游汽车公司还需承担垫付大量资金，如果推诿责任，救援资金往往无法到位。”云南就爱去旅游文化传媒有限公司董事长段义松说道。

段义松认为，一直以来不合理低价游导致许多旅行社行业在经营过程中陷入旅游怪圈，困于三角债的懊恼、削价恶性竞争的尴尬、产品质量不稳定的无奈。实际上，很多非法低价团游客已经为自己的不理智行为付出了代价，旅游过程中行程被随意更改，还有可能遭遇强制购物以及各种消费陷阱，“花钱买罪受”就是对他们的最大惩罚。当初“4·25特大交通事故”中的旅游团也是因为导游司机赶行程，而赶行程的背后原因说到底还是不合理低价游。

云南途安旅游组合保险一直以“有责赔付、无责垫付、代位追偿、追偿结果与被保险人无关”的原则来处理整个旅游安全事故。云南途安旅游安全保障救援中心更加实用科学地解决了旅行社、旅游汽车公司等旅游企业的问题，同时理赔额度更高，赔付面更宽，为游客提供了最大化的安全保障。

云报文旅全媒体 胡四美 李文女 

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