云报文旅全媒体记者今日从丽江市旅发委获悉，第四季度丽江市旅行社、景区（点）等安全管理及服务提升工作部署会近日召开。会上对目前丽江市旅游市场秩序整治工作中存在问题作了通报，并提出严禁旅行社安排团队前往泸沽湖四川区域参与购物活动，严禁旅行社以变更线路等手段安排旅游团队进店购物，严禁导游人员诱导、强迫游客购物，所推荐的社会商品零售店不得有“人盯人”消费行为等要求。

当天，丽江市各旅行社、景区负责人、古城区和玉龙县旅发委相关负责人参加了会议。

旅游稽查支队负责人李黎就目前丽江市旅游市场秩序整治工作中存在的问题作了通报，并提出4点要求：严禁旅行社以变更线路等手段安排旅游团队进店购物，严禁导游人员诱导、强迫游客购物；严禁旅行社向不合格供应商订购相关旅游产品，严禁委派无证人员带团，凡存在导游人员私自安排无证人员带团的一律吊销其导游证，无证带团人员交由公安部门处理，并严肃追究所属旅行社的责任；严禁旅行社安排团队前往泸沽湖四川区域参与购物活动；带团导游必须打开全国旅行社监管平台APP，配合旅游执法检查工作。

丽江市旅发委执法支队负责人张育根就行业监管及投诉受理工作方面存在的问题提出了3点要求：导游不得带团进店购物；根据游客要求，旅行社为游客提供社会商品零售企业推荐服务时，所推荐的社会商品零售店不得有“人盯人”消费行为；旅行社要尽快删除旅游产品线上线下宣传资料中包含的拉市海划船项目；各相关部门、旅游企业要高度重视“一部手机游云南”平台投诉处理工作；各县区指挥中心要督促相关部门做好“诉转案”工作。

丽江市旅发委副主任李兆刚就拉市海骑马及香格里拉一日游、大理一日游等活动中存在的高额回扣问题，提醒各旅行社负责人要理性权衡利弊，加强对业务人员及导游的管理。同时李兆刚就目前金沙江堰塞湖面临的形势向参会人员作了通报：对堰塞湖防范工作要求从11月12日至18日期间，所有旅行社、景区要停止一切旅游经营活动，及时转移相关设施设备和疏散人员。

在企业规范经营和岁末年初旅游安全管理工作方面，李兆刚提到，所有旅游企业要统一思想，提高认识，迎接国家相关部门对丽江市整改情况的检查工作；针对近期购物店和旅行社相互串通安排游客购物情况有所抬头，请各旅行社要吸取教训，严格执行好省、市旅游市场秩序整治工作措施；要加强对导游形象和素质的培训教育工作；旅游企业要提高对省22条整治措施和市28条整治措施的认识；要提高企业与企业之间、企业与政府部门之间的相互信任度，提倡行业诚信互信；要将冬季消防和交通安全等工作视为岁末年初安全生产工作的重点，各县（区）旅游主管部门及旅游企业要加强安全管理工作，减少非责任事故的发生。

云报文旅全媒体 李亚 文

丽江市旅游发展委员会 图

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