一提到购买机票，大多数人想到的都是携程、同程旅游等网站或手机应用，而这些旅行聚合服务让人们变得越来越懒，但实际上，随着行业格局的变化，人们可能因为过于依赖这些服务而错过了最优惠的价格。为此，记者采访了云南的多位业内人士，得出结论是：通过航司官网购票不仅价格有优势，还可获得更有保障的售后体验和增值服务。

OTA(Online Travel Agent)是指在线旅游社，是旅游电子商务行业的专业词语。OTA的出现将原来传统的旅行社销售模式放到网络平台上，更广泛地传递了线路信息，互动式的交流更方便了客人的咨询和订购，人们熟悉的OTA平台包括携程、飞猪、同程旅游等。

消费者：出于方便考虑选择OTA

针对购票途径偏向，记者随机采访了多位昆明市民，市民李小姐表示会经常通过“去哪儿网”购票，她说，出门订机票都会货比三家，通过几次比价发现去哪儿上的机票价格比携程便宜。而市民兰先生订票会理性分析，他告诉记者：“通过OTA购票可以获得更多的出行选择，而未必能获得更低的机票，因为单个航司能提供的A到B之间的航班选择有限，但OTA聚合了所有航司的航班信息，总会有我需要的航班选择。如果OTA与航司官网票价差异不大的话，我可能图方便就直接在OTA上买票了。”

资深票代：机票利润空间少 OTA多搭售保险酒店

多年从事国际机票代理销售业务的席毅（化名）告诉记者，由于市场上航空公司众多，且各航空公司的规则都不一样，消费者在购买机票时，更倾向于通过OTA这样的聚合服务来获取最低的票价信息。“按理说，OTA上的机票销量应该远远优于线下和航司的平台，不过去年开始，我放弃了继续在OTA上做票务代理的业务”，席毅说，“同样的机票航空公司放价800元，旅客拿到的都是800元的机票，但代理商实时能给到760元的优惠价，这其实就是在赌放舱和退票，我们并没有实时出票，可能晚几天在机票价格降下来时才把舱位给他定好，所以在OTA上我们实时提供给消费者的票号存在着猫腻，当然如果晚几天也没有降价的话，我只能亏本卖机票给乘客。”席毅告诉记者，去年4月，携程并购去哪儿后，不少通行已久的规则起了变化，如在严格了机票验真这一环节，对票务代理商产生了巨大的影响，所以现在OTA会捆绑保险和酒店，因为机票没有利润。

航空公司：官网机票保真、裸价最低

针对席毅提出的这一观点，东航云南公司市场部总经理温斌从另一个角度说明航司方面对直营的重视，他告诉记者，自从2016年年初开始，东航便面向会员承诺“官网最低价”， 2016年1月11日至2016年6月30日，“东方万里行”会员通过东航官网、东方航空APP、东航手机M网站为本人购买国内单程机票（成功支付并出票），若发现其他网站价格更低，即可提起申诉。在今年年初，这项服务承诺再次升级，除了国内直达航线单程、往返程机票，国内始发的国际及地区直达航线、单程、往返程、缺口程机票也纳入低价承诺的保证。

温斌表示，以往接到过消费者关于机票的投诉，集中在OTA上买到的假机票，而在航司官网购票是能保证真实可靠的。

昆明航空市场营销委主任张哲在接受记者采访时直言，通过昆明航空官网购票人次占购票总人次的10%左右，由于消费者还是倾向于通过OTA购票，因此昆明航空加大对OTA上不同渠道商的售票行为进行监督，以保证昆航乘客能享受的服务不打折，其中包括强制性的不能退改签等OTA上的不合理售后行为。张哲告诉记者，通过官网可以保证消费者购买到裸价最低的机票，同时消费者可以通过官网享受一系列优惠活动。同行的昆明航空、东方航空、瑞丽航空和祥鹏航空也会提供一些订票优惠服务。