“此次疫情对大理旅游的影响非常大，全州游客数锐减，1月24日至25日全州共接待海内外旅游者70.49万人次，同比增10.2 %；1月26日景区点关闭，游客量以每天约30%的数量递减，1月29日，全州接待海内外旅游者0.25万人次，同比减少98.9%。”1月30日下午，在大理州政府新闻办召开的大理州新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上，大理州文化和旅游局党组书记、局长赵薇在答记者提问时介绍。

赵薇还介绍了大理州文化和旅游系统在疫情防控工作中采取的措施。

一是提高站位、强化领导。成立了大理州文化和旅游系统新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组，多次召开防控工作会议，根据疫情发展，部署全系统疫情防控工作。州、县市涉旅部门加强值班值守，州局和大理市等重点县市全员上班，抓实疫情防控、安全生产、投诉处理等工作。

二是迅速行动、强化措施。1月25日，下发暂停全州文旅企业经营活动的通知、发出《致广大游客的一封信》，全面关停全州范围内图书馆、博物馆、文化站等公共文化服务场所并及时发布公告，通过多渠道做好向公众的解释说明工作。全州286家歌舞娱乐场所、349家网吧、37家游戏游艺场所均已暂时关闭。州内营利性演出、涉外演出、公益性演出、群体性群众文化活动全面停止。26日全州26家A级景区和花海、海洋馆等景点全部关闭。旅行社停止营业，取消旅游合同271份，完成退订退费2213人，退门票1271张，退房款项130余万元，全面停止“机票+酒店”旅游产品销售。1月26日开始，根据情况陆续在全州12县市设置滞留游客安置酒店15家，共有房间1307个、床位数2300余个。1月30日当天截至中午12时接待滞留游客459人。

三是加大宣传、强化引导。采写相关报道30余条，通过各大媒体、平台广泛发布，为一线文化旅游工作者鼓劲，向游客和社会传递正能量。大理州安置滞留游客酒店微博关注量超43万人次，《大理州长杨健看望滞留游客：我们都是一家人》人民日报客户端浏览量达48万多，《大理为疫区滞留游客服务的酒店曝光，可在阳台上看洱海》等多条新闻在人民日报、新华网客户端、云南网等报道。本地企业积极作为、主动献爱心，例如云南任氏食品公司为滞留游客、一线工作人员等捐赠鲜花饼1万个，体现了社会大家庭的温暖。

四是加强督查、及时处置。州文化和旅游局分六个督查组，加强对各县市文旅市场的检查指导，同时成立投诉处置等工作组，做好旅游投诉和舆情处置，对大量因疫情影响取消行程要求退还费用的诉求，均耐心做好游客安抚和处理工作。截至目前，全州未发生重大旅游安全应急事件和重大投诉情况。

赵薇说，此次疫情对大理旅游的影响非常大，全州游客数锐减，旅游企业和从业者经济损失惨重，但全行业都咬紧牙关，全力承担社会责任，按要求退订退款，并为滞留游客提供周到细致的服务。可以预见文化和旅游行业走出疫情影响会有很多困难，但我们众志成城，有信心、有力量共度难关。同时也感谢大家一直以来对大理文化旅游的关心关注，请大家给予更多的理解和支持。

通讯员 杨会仙 文
大理州文化和旅游局 图责编 龚怡丹审核 孟鹏 李元