2月4日立春后，气温回升，随着天气转暖的还有滞留在保山的游客的心情。
云报文旅全媒体记者了解到，自1月25日保山市全面关停景区后，滞留游客成了保山文旅人的牵挂。为全面做好滞留游客安置工作，保山市文旅系统迅速出动、积极作为，以家人般的关怀，为滞保游客提供了一个温暖的“家”。
第一时间掌握第一手信息
疫情期间，保山市文化和旅游局迅速统计核实滞保游客数量及类别，做到了底数清楚、类别分明。此外，主动对接保山、腾冲机场了解18日以来，进港航班和到保外来人员信息，同时与腾冲机场及时商议，关停了腾冲至武汉航班；及时启动旅行社、星级饭店外来人员信息摸排工作，对摸排出来的外来游客分作四类管理。
快速提供最好的“家”
根据排查信息，保山市文化和旅游局及时制定科学合理安置方案。坚持“提供的不是安置点、不是酒店，而是一个可以过年的家”的原则。同时，全市及时确定位置优、服务好、用品新的17家精品酒店、2814个房间、4742个床位作为安置点，及时在官方微信、微博、抖音等平台上发布保山市滞留游客集中住宿酒店和旅游咨询服务电话等信息。此外，89个后勤保障组现场办公，积极开展滞保游客信息登记、劝返、退票等保障服务工作，对有需要的安排专门车辆接送。
“您”我同战疫，真情暖人心。疫情期间，保山文旅人用真情真意对游客进行心理辅导，尽心做好餐饮提供、生活用品代购、身体健康检查。工作人员在做好个人防护的情况下，与湖北游客组成了一个“大家庭”，对外封闭隔离，对内亲睦融洽。
同时，保山市图书馆在龙马花园酒店摆放了一批保山本地作家出版的《秘境高黎贡》《腾冲市体验》等介绍保山人文、风俗的书籍，丰富了滞留游客的闲暇生活。
2月4日，滞留在腾冲的武汉游客张玲发了一条微信给腾冲市工作人员，并捐了1000元钱用于腾冲抗疫，代表滞留腾冲的武汉游客感谢给予他们帮助和温暖的腾冲人民。真情的说：“以后还会来这个有温度的城市。”
万家灯火酒店大堂经理李鸿莹说起滞留在酒店的游客，就像老朋友一样熟悉：“6208的客人带着一个婴儿还在哺乳期，6301的客人来酒店之前摔了一跤，缠着绑带，餐食不能带辣……”“武汉的朋友们很想家，我们能做的就是提供给他们在家一样的便利。”
被安排在空港酒店观察的湖北游客老王对工作人员说：“下个春天，我还会再来。”此时，保山文旅人的回应就是：“欢迎您们再来，我们相约今后一个又一个明媚的春天。”
虽是疫情期间，但保山文旅人各项用心周到的服务，得到了滞留游客的一致好评。
云报文旅全媒体记者 李亚 文
保山市文化和旅游局 图
责编 龚怡丹
审核 代基凯 兰芳