编者按：2020年春节，是文旅人最难忘的春节，疫情蔓延、游客滞留、停工停业、退单退款……战“疫”主题贯穿整个春节假期，还将延续。在这场疫情防控阻击战中，文旅系统各部门及文旅行业各企业的人们面临着各种各样的困难，但他们依然用自己独特的方式，默默奉献力量，在防控疫情、抗御灾难的道路上，他们的故事，温暖着我们继续前行。

“这场遭遇战来得突然。”这是曹玲在疫情出现后的日记里写到的第一句话。

1月22日，武汉、通海、游客、新冠肺炎……这几个词，让曹玲陡然警觉。随后，一系列的疫情通知，防控防疫安排部署等工作火速开展，他们召之即回，使命必达……他们，放弃了自己的小家，全心顾大局；他们，放弃了自己的休息，全力服务滞留朋友；他们，高效行动，反复确认，将工作细之又细……他们是一支不怕苦的文旅铁军，曹玲用日记，记录下了半个多月来他们抗击疫情的点滴。

火速行动 无数次地耐心劝说

通海县文化和旅游局局长曹玲在收到全国新冠肺炎疫情发生的通知后，当天下午2：30就组织召开工作布署会议，通海县文旅系统迅速行动起来，排查全县旅行社、网点游客信息，暂停公共文化服务场馆对外开放，全县A级景区、星级酒店落实实名登记，现场测量体温……这场战役，就此打响。

为了避免人群聚集，防止疫情蔓延，通海县政府取消了大年三十秀山公园迎新春祈福活动和大年初一民俗文化活动展演。夜幕降临，曹玲带领值守的工作人员和秀山公园的全体员工坚守岗位，对前来秀山公园的游客和市民进行耐心细致地劝说，伴随着“大妈，为防控新冠肺炎疫情，今天起公园暂停开放请您理解支持……”“大姐，谢谢您的理解……”等等的和风细语，新年的钟声敲响，他们并肩作战，在空旷的公园度过了除夕。在半个月的防控防疫过程中，他们无数次地和市民、游客宣传防疫知识，好多工作人员嗓子沙哑但仍然无怨无悔地坚持在抗疫一线。

面对游客滞留无法返乡的实际，通海县迅速行动、妥善安置滞留游客。“我没有病，为什么把我安置在这里？我在这里被感染怎么办？我什么时候可以出去？”……面对各种“不解，工作人员一句接一句，耐心细致地说服和劝导：“让您和家人暂住这里是为了您和家人的健康，您对住宿有什么要求？想吃什么都可以和我们说，有什么需求和困难我们都会帮助你们。”或许，正是这份耐心和用心，彻底消除了滞留游客的抵触情绪。

面对疫情，通海县文化和旅游局工作人员反应迅速、积极部署，斗志昂扬地坚守在自己的岗位上，更以“礼乐名邦”的方式给予滞留游客温暖的人文关怀，他们的一举一动也获得了无数市民和游客的点赞。

沉在一线 为滞留游客解忧愁

曹玲在日记里对众人开展的每一项工作都认真记录，在这些细小的工作里，处处是令人感动的画面，在这些感动的瞬间，文旅人无怨无悔、来之能战的精神散发着光芒……

1月26日，玉溪市启动突发公共卫生事件一级响应机制，战鼓锤响。曹玲在日记里写到，局党组当即决定停止春节休假，班子成员返岗参战。若有战，召必回！通知发出的时候已是深夜，但微信群里一长串的“收到”“收到”凝聚成通海文旅人战胜疫情的信心和力量。

1月27日，曹玲在完成一天的工作后，仍放心不下文化旅游市场疫情防控的落实情况。关闭的场所贴没贴公告？没有上锁的企业是否还在营业？不到现场看看，心里没底。夜幕时分，曹玲又带上工作人员走街串巷，深入走访，不时拿出手机，查一查KTV还能不能团购……在一番“折腾”后，得知有那么多的网吧、KTV、游戏厅、影剧院和旅行社等等企业的经营者们，舍小我，顾大局，主动关门歇业，以自己的方式为疫情防控出一份力，曹玲才放下心来。

疫情牵动着全国人民的心，滞留旅客也牵动着通海文旅人的心。一天清晨，滞留旅客李先生突然情绪激动，非要“出酒店走走”， 工作人员对他进行面对面劝导后，才得知他是因牙痛引起了情绪波动。在了解到这一情况后，驻点医护人员立马给他进行了初步检查，查明其是因为牙根发炎引起的疼痛，须做手术才能治愈。工作人员立即向县指挥部汇报，在指挥部的安排下，县医院牙科主任到李先生的房间为其进行了手术，治愈了李先生的牙疼，李先生感激地对驻守的工作人员说道：“我为今天的行为向你们道歉，谢谢你们给予我家人一样的关怀。”

在这场遭遇战里，这样的小事数不胜数。正如曹玲日记里写到：“在抗击疫情的十多个日日夜夜，在他们当中，有年迈的父母住院，却无法在床前陪护；有的生病尚未痊愈，又督查在一线；有的痛风，仍挪着步子坚持走访；还有那些酒店值守的同志们，虽然身心疲惫，但脚步却不曾停歇……虽然经历了数日的艰苦奋战，但通海文旅人依然精神饱满，坚守在这场不见硝烟的战争第一线，并将一直坚持下去，直至胜利。”

云报文旅全媒体实习记者 王艳华 文

通海县文化和旅游局 供图

责编 童文文

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