编者按：2020年春节，是文旅人最难忘的春节，疫情蔓延、游客滞留、停工停业、退单退款……战“疫”主题贯穿整个春节假期，还将延续。在这场疫情防控阻击战中，文旅系统各部门及文旅行业各企业的人们面临着各种各样的困难，但他们依然用自己独特的方式，默默奉献力量，在防控疫情、抗御灾难的道路上，他们的故事，温暖着我们继续前行。

在抗击新冠肺炎疫情的战疫中，玉溪市龙马集团无畏“亮剑”，面对来势汹汹的疫情，他们没有退缩，集团上下坚守在抗击疫情的第一线，筑起了一道安全防线。

薛志斌、刘秀瑜：龙马集团的当家人，一线员工的坚强后盾

1月27日，玉溪市龙马集团积极响应玉溪市委市政府、区委区政府抗击疫情、守护玉溪平安的部署安排，将集团公司旗下的玉溪龙马快捷酒店做为专门接待湖北籍旅客滞留玉溪的安置酒店。

“国家危难时刻，既然有能力就应该担起这个责任，为国家、为社会做点事。”玉溪龙马集团董事长薛志斌说到。

1月28日，酒店召集全体员工开会，把集团的决定告知大家，同时征求意见。有的员工提出请假，有的员工因为害怕提出了辞职，还有员工的家属在了解情况后提出异议，怕因为这次接待影响员工的健康。龙马大酒店总经理刘秀瑜逐一安抚酒店员工及其家属。

“大家不要紧张，来这里住的客人目前都是健康的，只是留观，酒店也请了专业的医生来教授正确的消毒方法。”“政府还调派了医生、公安、文旅部门工作人员、志愿者等一共10多人的团队24小时驻守酒店和我们一起共同抗击疫情。”“大家有什么问题或者困难都可以来找我，我们一起协商解决。”……

通过刘秀瑜耐心细致地劝解，酒店27位员工选择了留下，一起并肩共抗疫情，员工到岗率达到了80%。

在正式接待滞留旅客的时候，酒店却发现人员和物资严重缺乏，口罩、消毒液等防护物资无法充足到位。薛志斌、刘秀瑜与政府相关部门协调沟通，调拨了口罩300个，消毒液6袋，防护服20件，保证了接待工作按既定方案有序开展。刘秀瑜说道：“旅客的接待工作固然重要，我们员工的安全也一样重要，疫情面前，没有人能置身事外，守好了酒店，就是守好了玉溪，守好了家。”

在疫情防控期间，薛志斌和刘秀瑜每天都到龙马快捷酒店坐镇，常常一呆就是一整天，指导和解决酒店接待工作中遇到的问题与困难。他们用行动来表决心，与全体员工共同进退，他们是员工们强有力的精神支柱和坚强后盾。

罗永玲、蒋科萍：疫情不退，我们绝不后退

做为酒店的管理人员，在疫情来临时，她们以身作则，带领团队主动加入了战疫一线。

1月29日，第一批客人入住，酒店正式打响了疫情防控阻击战。玉溪龙马快捷酒店总经理罗永玲说道：“按照接待方案，我们加大了对客房、公共区域及员工区域等人流密集区域清洁消毒力度，公共区域每天三次消毒，客房每日一次，同时保证酒店足够的通风量，增加卫生间、门把手、电话、电梯间等高频触碰区域的消毒工作；在酒店公共区提供应急医务药箱、电子体温计及消毒洗手液等。”

同时，酒店工作人员也需做好消毒和防护，岗前做好更衣、洗手、消毒，每日佩戴口罩上岗，上岗前定时进行体温测量，岗后消毒洗澡换衣，罗永玲说这些动作看似简单操作，但大家对每一道工序都极其认真。

“虽然会上讨论制定了接待方案，但实施下来问题还是很多，我们根据具体工作情况不断优化方案，现在接待工作已经很顺畅了。”玉溪龙马快捷酒店总经理罗永玲如是说。

特殊时期，所有员工都是身兼多职。罗永玲和玉溪龙马快捷酒店前厅部经理蒋科萍带领团队每天除了酒店的日常工作外，还要去给各个楼层的客人分餐送餐、回收垃圾，依照医护人员的要求，严格进行卫生清理。

“这种要上前线，和感染风险面对面打交道的事，总是需要有人迎难而上，我们的团队一定能完成好政府和集团交给我们的任务，守护好玉溪父老乡亲的生命安全。”蒋科萍说道。

每次遇上困难与压力，罗永玲、蒋科萍都是默默独自消化，生怕影响了客人与员工的情绪与状态。身处疫情防控一线，除了要服务、照顾客人，更要保护好员工的健康。为了每位员工的健康，她们每天都要无数遍过问每位员工的身体状况以及安全措施的执行情况，并安排好员工的轮休调整，以确保团队没有任何一个人因工作而倒下。

龙马快捷酒店是玉溪接待滞留游客人数最多的定点酒店，有个叫鄢圣昌的湖北籍客人在隔离观察期满后，为表达对玉溪龙马快捷酒店给予的关心，多方筹集了1000个棉布口罩、20瓶酒精、20个消毒喷壶赠送给酒店工作人员，酒店员工很感动，这让工作又多了一份动力。

每当身边的朋友问起：“你们整天和湖北来的人在一起，就不怕感染吗？”“不怕，一点都不怕！”罗永玲、蒋科萍总是很轻松地笑着回答。

不怕，就是一种无畏的精神，这种无畏的精神支撑着罗永玲和蒋科萍坚守执着，坚守岗位，坚守初心。在这个平凡的岗位上，罗永玲和她的团队们默默奉献、辛勤耕耘，他们没有豪言壮语，他们也没有丰功伟绩，他们有的是抗疫到底的决心，有的是关心客人的热情，有的是心系家国的情怀，有的是无所畏惧的担当，他们用自己的微薄力量撑起一方平安。

云报文旅全媒体实习记者 王艳华 文

玉溪龙马大酒店  供图

编辑 沈艺

审核 张玉菊 陈大衡