为建立健全覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务体系，近日，五华区司法局按照“五个一”标准（即“一名联络员、一块公共法律服务标识牌、一块公共法律服务公众号指示牌、一部电话、一本工作手册”），规范化建成新纳入五华区黑林铺街道管辖的10个高新区社区公共法律服务站，实现了公共法律服务无死角、全覆盖。

实体平台全覆盖将法律服务送到“群众家门口”

目前，五华区10个街道办事处、102个社区全部建成公共法律服务站，实现区、街道、社区三级综合性公共法律服务平台100%全覆盖。同时，在吉兴苑、春城慧谷小区建成公共法律服务点，在云南省退役军人事务管理厅设立“五华区驻云南省退役军人事务管理厅公共法律服务站”，在普吉流动职工之家设立“五华区建筑工人公共法律服务站”，推动全区公共法律服务向纵深发展，让公共法律服务触角真正延伸到群众家门口。截至目前，五华区公共法律服务中心共接待来访群众9170人。其中，提供免费法律咨询3672人次，办理公证3230件，受理法律援助案件1479件。

网络平台无死角让法律服务“触手可及”

五华区公共法律服务体系建设始终坚持实体与网络并进、相融、互补的发展模式，依托“云南掌上12348”“五华区公共法律服务平台”深度整合公共法律服务资源，打破时空界限，实现法律咨询、法律援助等法律事务“掌上办”“指尖办”。同时，整合婚姻家庭、社会保险、就学就医等群众较为关心的话题，通过五华区公共法律服务平台推送到群众身边，确保网络平台覆盖不同人群，为群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务，让群众真正感受到公共法律服务就在身边。截至目前，线上平台关注人数已达2798人，法律咨询点击量达42004人次。

业务指导不缺位多措并举提升法律服务品质为规范推进五华区公共法律服务体系建设，五华区司法局编印《昆明市五华区公共法律服务制度汇编》，构建了三级平台人员配备、业务规范、服务流程标准的体系，为全区公共法律服务体系建设和运行提供统一规范和指导。同时，编印《昆明市五华区法律援助常用文书》，明确了法律文书模板及群众依法维权所需的证据材料和证据来源，有效提升法律服务品质，避免同一问题多种解答的情况发生，增强了群众的满意度。

来源 云南司法行政

责编 龚怡丹

审核 兰芳