文旅头条讯（融媒体记者 李文女 张海铖 文）8月12日下午，云南省旅游市场秩序整治情况新闻发布会在海埂会堂召开，记者从新闻发布会上获悉，自恢复省内游和跨省游以来，云南一手抓好旅游行业复工复产，一手抓疫情防控和旅游市场秩序整治，确保在旅游市场恢复发展中做到安全有序。同时，推进好旅游市场整治工作，守护好云南旅游的金字招牌。

记者获悉，云南着力推进“一部手机管旅游”App开发建设，于2020年4月20日上线试运行。“一机管”涵盖投诉处置、退货办理、诚信评价、旅行社管理、导游管理、综合监管考核、景区分时预约7项功能。严格要求旅行社通过“一部手机游云南”管理平台填报《电子行程计划书》并预约景区门票，以“一机管”为抓手，通过旅行社电子行程单、电子合同等管理功能，加强旅游团队运行监管，通过视频监控等功能，加强导游服务质量监督，对未按行程计划运行的旅游团队、填报虚假行程单的相关旅行社及从业人员进行重点检查。充分应用旅游客运车辆上安装的车载视频和卫星定位装置，对旅游团队运行轨迹和导游服务实施全过程监管，确保游客安全和接待服务规范。

据介绍，云南充分发挥旅游行业协会服务、引导、协调和监督作用，维护行业合法权益和公平竞争秩序，引导旅行社、导游和其他涉旅企业及从业人员树立“游客为本、服务至诚”理念，营造诚信经营环境。由云南省旅行社协会向全省旅行社发出倡议书，倡议全省旅行社强化管理，从严控制旅游团队人数，提倡小规模旅游团队，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。不组织和接待“不合理低价游”团队，坚决杜绝指定购物场所、擅自变更游览行程、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，维护好游客的合法权益，营造良好的旅游市场秩序。推动旅行社协会开展行业自律，引导旅行社协会组织签订自律公约，鼓励旅行社之间相互监督，根据行业协会提供证据或各级旅游行政管理部门查证属实，凡旅行社发布、经营“不合理低价游”产品的，暂停旅行社在“一部手机游云南”平台的门票预约资格。

张永强 图责编 陶优审核 李元