文旅头条讯（融媒体记者 缪欢 文/图）再没有比汪玲更适合讲授《旅游产业的包装和市场营销》的人了。汪玲，文山州文化和旅游局副局长，苗家网红。她身着文山少数民族服饰，带着数万粉丝游遍文山的山水田园。

（汪玲在文山旅游产品南宁推介会上歌声惊四座）

观念超前思维跨界 才能创新

汪玲在“文山州旅游产业专题培训班”上对学员们说：“这堂课你们不用做笔记，玩玩手机就好了。”大屏上，是她选出的几个抖音号，“婺源簧岭晒秋古镇“”红河元阳哈尼梯田“”普者黑仙人洞村”，这是几个乡村旅游目的地通过抖音成功营销的案列。汪玲表示不要一说抖音就觉得是垃圾快餐，央视、人民日报等主流媒体都入驻的平台为什么要排斥。“如果我们不涉足大众喜欢的平台，你怎么知道大众喜欢什么，怎么提供大众喜欢的旅游产品。”

相比传统营销模式，动态的短视频社交模式呈现出更强的交互性和参与性。在文化旅游类视频里，用户能够更加生动直观地了解文旅产品。近两年西安凭借“摔碗酒”“不倒翁小姐姐”等爆红网络的短视频吸引了全国各地的人前去“打卡”。调查显示，包括西安博物院、西安文化和旅游局等超过70家的政府机构在抖音上开通了账号并发布短视频，西安借助短视频来传播国际化大都市形象成为中国城市品牌传播的经典案例。4G到5G，科技正改变着我们的生活，身为涉旅单位的操盘手，发展观念一定要超前，只有思维跨界，才能创新 。

认知本土文化 找到灵魂

旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件，向旅游者提供旅行游览服务的行业，其生产或销售的核心产品是旅游产品。最典型的旅游产品形式就是旅游目的地。现在已进入大众旅游时代，但不意味着我们的旅游目的地、旅游项目、旅游产品适合所有人，我们必须先搞清楚终端消费对象，定位产业发展布局，找出资源优势差异，创新谋划文旅项目。

今年受疫情影响，出境游受限，大家纷纷把目光放回国内旅游目的地。我们有得天独厚的自然景观，如果再把体验产品做好做精，是吸引游客的最好时机。还可以根据我们的特色资源，发掘一些针对高端客群的体验产品或项目，这类人群不怕吃苦，能花钱，投诉少，他们要的是精神满足。

淘宝上有家汉服店，一年的营业额有4个亿，这是文化符号、文化自信在民间被唤醒。文化是旅游的内涵，我们自问，对本土文化了解多少。只有认知、喜爱自己的本土文化，才能做出有文化特色，内涵丰富的旅游作品。

（学员课后求教）

什么是旅游？有人说是从自己呆腻的地方去别人呆腻的地方。有人说旅游就是生活，是生活的一种方式。对在涉旅单位工作的人而言，或许会把和旅游相关的都视为工作。汪玲说，旅游不是工作，是解决精神需求的自愉过程。做事的人不该置身事外，要躬身入局，把自己变成解决问题的关键变量。曾国藩多次说：“天下事，在局外呐喊议论，总是无益，必须躬身入局，挺膺负责，方有成事之可冀。”

责编 童文文

审核 李元