文旅头条讯（融媒体实习记者 张雨 文）为进一步规范导游执业行为，提升导游服务质量，保证导游合法权益，促进普洱市旅游行业健康发展，9月3日，普洱市文化和旅游局在市图书馆为来自全市各个县区的100余名导游从业人员组织岗前业务素质提升培训，并在当日上午举行了普洱市2020年导游从业人员岗前业务素质提升培训班开班仪式，此次培训为期3天。

普洱市文化和旅游局党组成员、副局长罗树忠在开班仪式上讲话强调，旅游业是普洱市的重要产业之一，此次岗前业务素质培训旨在推动普洱旅游产业健康发展、加快实现普洱旅游行业的复工复产，形成全市上下集中精力搞旅游的浓厚氛围，在复工复产的局势下把旅游行政管理部门、旅游企业和旅游从业人员的精力和注意力引导到发展旅游事业上来。

罗树忠要求，学员一是要认真努力提升自身的综合素质，力争做出工作特色，不断增强服务意识、提升服务水平、强化职业道德；二是要千方百计丰富知识功底，不断拓展工作视野和知识领域，争做学者型导游人才；三是全市各旅行社之间加强交流与合作，规范导游人才建设，让导游们掌握相关政策和法律法规知识，更进一步掌握旅游的工作流程，全面提升全市导游的服务水平。

此次培训面向普洱市范围内考取全国导游资格证或从事导游工作的导游，以及各旅行社（分社）负责人、计调、导游和旅游业协会注册登记的导游。普洱市文化和旅游局特别邀请到了国家五星级高级导游葛瑞、云南省导游协会会长杨洁卿、中国医学救援协会教育分会常务理事黄文冠、原普洱市旅游执法监察支队队长姜珊为学员授课，包括《导游员针对不同年龄段旅游者的服务方法》《如何成为一名合格的导游员》《自救互救知识与技能》《法律法规知识讲解》等课程。

培训现场，葛瑞从旅游从业者的角度来引导学员们关注旅游行业的现状、普洱旅游业的区位优势，从而回归到导游本体，通过提升服务水平来树立职业尊严等。学员们积极互动，纷纷表示受益匪浅、收获满满。

此次导游从业人员岗前培训的开展，将进一步贯彻落实《导游人员管理条例》第三十一条：“关于旅游行业组织和旅行社等应对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训”的相关要求，切实提高全市导游从业人员的服务、讲解水平，树立导游新形象，促进普洱市旅游行业的健康发展。

普洱市文化和旅游局供图

责编 龚怡丹

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