国庆期间，游客到红河旅游购买的旅游商品，只要符合退货条件，均可享受30天无理由退货！

适用退货的旅游商品，应当具备以下条件：

（一）旅游商品的购买者必须为游客。

（二）游客必须在购买商品之日起三十日内提出退货。

（三）退货的旅游商品游客没有使用过，没有损害所购商品的质量且商品外包装完好无损，不影响第二次销售。

（四）游客须提供所购商品的有效购物凭证（发票原件），证明该商品的购物场所。

（五）游客所购旅游商品应是经过诚信评价并公布的商家购买。

退货中涉及的费用应由游客承担，如游客通过刷卡购物，刷卡手续费以及邮寄费等。

不适用退货的情形：

（一）游客定制的。

（二）鲜活易腐的。

（三）在线下载或游客拆封的音像制品等数字化商品。

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经游客在购买时确认不宜退货的商品，不适用退货。

游客购物退货可采取线上和线下两种退货方式：

（一）线上退货：登录“游云南”app，点击“我要退货”，通过“在线退货”“电话退货”“语音退货”三种方式任选其一申请退货。

红河州在火车站、高铁站、景区（点）设有游客购物退货服务点，游客朋友如果不会线上操作，可到红河州的19个游客购物退货服务点，工作人员会热情引导您到平台发起退货申请。

（二）线下退货：拨打红河州辖区内购物所在县（市）投诉（咨询）电话，工作人员将协助您退货。

红河州游客购物退货服务点

红河州旅游投诉（咨询）电话

州   级：0873-3055370

个旧市：0873-2181923

弥勒市：0873-6134777

红河县：0873-4621450

建水县：0873-7620895

屏边县：0873-3046004

泸西县：0873-6621508

开远市：0873-7123211

河口县：0873-3425399

元阳县：0873-5643200

石屏县：0873-3064590

蒙自市：0873-3727680

绿春县：0873-4224376

金平县：0873-5228990

来源 红河州文化和旅游局

责编 马寅瑞

审核 李元