文旅人“敬业福”合集，送给选择丽江过年的你！

文旅头条讯（融媒体记者木琼晓文）每年春节，总有一群可爱的丽江文旅人坚守在岗位，奋斗在一线，他们毅然坚守在各自岗位上，用饱满的热情迎接每位游客的到来；他们用优质服务、全心全意，把温暖传递给每位来丽游客及广大市民。

景区工作人员：

接待和服务好每位来丽游客

多年来，春节期间，在玉龙雪山景区游客中心总能看见和佳旭忙碌的身影。他在平凡的岗位上，以敬业之心，维护游客安全，认真解答游客每个疑问，用责任和担当诠释着最美“敬业福”。

“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”在玉龙雪山景区游客中心咨询服务点，和佳旭正在忙着帮助游客识别人脸，并为游客指引游玩线路。

据和佳旭介绍，今年春节受疫情影响，游客量较往年有所减少，但是服务质量却在不断提升。“我们在积极做好各级部门疫情防控相关要求的前提下，服务好游客，做好正确引导。每天一早上岗，一直到下午所有游客结束行程离开景区，工作人员才会陆续下班。”和佳旭告诉记者，春节期间，景区还专门安排了24小时值班值守人员，随时准备着为广大游客做好服务。

记者了解到，作为玉龙雪山景区游客中心总服务台主管，今年是和佳旭第八个坚守岗位的春节。他每天的主要工作是负责接听、回复游客咨询电话，以及当面为游客提供旅游信息咨询、指引景区游览路线等工作。

“我们都做好了充足准备，始终秉持着只要有一名游客，都要接待和服务好这个理念，希望每位来到景区的游客都能开心的来，开心的回去。”和佳旭说。

大年初一一早，走进丽江古城景区，远远便能看见一支身着纳西服装的工作人员穿梭在古城大街小巷，为游客提供着各类服务。杨芬，便是其中一员。

据杨芬介绍，今年春节值班除了在岗亭里为游客提供服务外，还需要前往古城大街小巷做志愿者。为游客提供旅游咨询、环境卫生维护、应急处理、道路指引、文明引导、人流疏散等服务。

每天还有四个班次的“女子民兵”在古城里巡逻，每次巡逻时间为一小时，主要做旅游秩序、游览环境以及排查景区安全隐患检查等工作。

“今年是我坚守岗位的第三个春节，这三年里，春节都是在丽江古城里和同事以及游客一起度过的。游客多的时候上班时间会延长至晚上凌晨，游客承载量上限时还需要进行人流疏导，单线通行等。去年因为疫情原因，景区暂停接待游客，但是我们仍然每天24小时轮班，尽自己最大的力量守护好丽江古城。”杨芬说。

“春节值班，不能跟家人一起吃团圆饭，会觉得有所遗憾，但只要一想到我们的坚守，能够给游客带来更好的旅游体验，就是一件非常值得骄傲和欣慰的事，我愿意一直坚守在这个岗位上。”杨芬说。

丽江市文化市场综合行政执法支队：

24小时在岗，为游客解决问题

正值新春，阳光照耀下的丽江，鲜花盛开、灯笼高挂，仿佛一到新年，所有的美好都将如期而至……

而有这样一群文旅人在春节期间，不辞辛苦，穿梭在丽江各个文化娱乐场以及景区，为游客提供着服务，帮助游客解决问题，他们是丽江市文化市场综合行政执法支队的全体人员。

丽江古城、玉龙雪山、玉水寨……春节期间，走进丽江各个景区，都能看见丽江市文化市场综合行政执法支队工作人员正在忙碌着，他们询问和了解着景区的接待情况，并协助景区为游客提供着帮助。

记者了解到，为促进春节假日期间丽江文化和旅游市场平稳、有序、安全，丽江市文化市场综合行政执法支队结合丽江疫情防控要求，全面开展文化和旅游市场巡查，切实维护好文化和旅游市场秩序。每天派出30名执法人员，实行24小时值班值守制度，走进全市旅游市场、文化娱乐企业以及景区等，为广大市民和游客提供咨询，帮助文旅企业解决问题。