文旅头条讯（融媒体记者 夏仕华 文）3月14日，一面由北京游客张女士邮寄的锦旗送到了大理旅游集团洱海游船分公司。“爱满人间 真情永驻”八个字，使洱海一号游船业务部副经理殷莎想起一个月前发生在自己身上的一件事。

2021年春节的一天下午，当游船停靠在桃源码头，游客有序安检登船的过程中，正巡视工作的殷莎注意到有一位女性游客动作迟缓、像是腿脚不便的样子，便立即主动上前将其搀扶到游船一楼休息室休息。经询问得知，这名游客姓张，春节期间独自一人从北京来大理度假，不小心在旅途中扭伤了脚。殷莎对张女士的脚伤进行了认真检查，在征得同意后，取来云南白药气雾剂对张女士脚肿部位进行喷洒，行船过程中多次到休息室看望，并搀扶张女士下游船，叮嘱她及时去医院就诊检查。离开时，张女士不停地向殷莎表达感谢。“大理不仅有着美丽的风景，更有着美丽的人，大理人的热心肠温暖了我的旅途。”张女士说道。

“同志，请帮帮我们，我母亲晕倒了”。3月15日16:20左右，鸡足山景区索道下站售票窗口前来了一位游客，焦急万分地请求工作人员帮忙救助。索道工作人员马上报告情况，景区立即启动应急救援机制，迅速组织救援小组赶赴现场救援。

据悉，求助者一家三口前来鸡足山景区游玩，从祝圣寺步行到索道站乘坐索道途中，老人突感身体不适后晕倒，情况十分紧急。索道救援小组到达现场后，立即用担架将老人抬到观光车上站，索道经营部副经理赵启城第一时间联系了救护车和观光车值班经理，打通救援“快速通道”，将老人送至救护车上，在医护人员陪同下赶往医院救治。经了解，老人身体情况已经好转，一家三口对景区的迅速救援和热心服务一再表示赞扬和感谢。

在景区一线各部门、各岗位，每天发生的好人好事不胜枚举。热情待客、用心服务，广大文旅人以切实行动为游客提供安心、放心、舒心的旅游环境，一件件小事，温暖了游客的心，成为大理旅游一道靓丽的风景。

大理旅游集团 图

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