为维护楚雄州文化和旅游市场秩序，加快推进文化和旅游领域信用体系建设，促进旅游文化产业高质量发展，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》及其实施细则，《中央文明委关于推进诚信建设制度化的意见》《旅游经营服务不良信息管理办法（试行）》《导游管理办法》《旅游市场黑名单管理办法（试行）》等有关法律、法规和政策规章，按照楚雄州文化和旅游局“红黑榜”管理办法，现面向社会发布楚雄州文化和旅游局（2021）1号红黑榜。

红榜

元谋浪巴铺土林景区导游——许彩

2021年3月13日，在元谋浪巴铺土林景区，许彩负责该团导游工作，在下午的游览过程中，来自上海的游客范蓉萍老人突发疾病身体不适，出现胸闷、心跳加速状况，老人脸色苍白，身体不能站立，面临生命危险。许彩见状后，第一时间拨打景区值班人员电话，并立即背起老人沿着景区陡峭的石板路一步一步到达安全地带。在值班人员的及时救治下，范蓉萍老人很快脱离了生命危险，转危为安。离别之际，范蓉萍老人拉着许彩的手，掏出100元现金作为酬谢，许彩婉言谢绝，并坦承告诉范蓉萍老人“这是我应该做的”。

事后，在文旅部门对事件进行调查了解时，许彩说“我当时真的什么都没想，就只想赶紧帮助老人得到及时救治脱离危险，也不知道游客会在自己帮助老人时拍了照片”。许彩这种勇于担当，不怕麻烦、乐于助人、不求回报的做法，体现了新时代楚雄文旅人高尚的情怀和尽职尽责的职业操守。

黑榜

楚雄开发区滇之粹茶经营部（滇之叶茶文化艺术馆）

2021年3月14日，澎湃新闻发布“315调查——跟拍云南低价游：游客遭威胁不消费纳入征信”视频暗访新闻。经了解，澎湃新闻记者以游客身份报名参加的是“康辉旅游社”淘宝店铺产品，行程为“昆明、大理、丽江5晚6日游”。据调查，该旅游团队共30位游客，由昆明市景怡旅行社有限公司负责昆明、大理段行程，行程时间为2021年3月5日至3月10日，该旅行社在行程中安排旅游团队进入楚雄开发区滇之粹茶经营部（滇之叶茶文化艺术馆）购物。

经州、市有关部门现场初步调查，楚雄开发区滇之粹茶经营部（滇之叶茶文化艺术馆）存在虚假宣传的违法行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，楚雄市市场监管部门决定对其作停业整顿30天的行政处罚，并对是否存在其他违法违规行为作进一步调查处理。

2017年以来，楚雄州持续推动“旅游革命”三部曲，针对旅游市场存在的问题，严格贯彻执行“22条”措施和“八不准”规定，对旅游市场违法违规行为始终采取“零容忍”态度，重拳整治旅游市场违法违规行为。楚雄开发区滇之粹茶经营部（滇之叶茶文化艺术馆）的做法严重影响了楚雄州旅游行业的形象，违法违规行为必受处罚，请全州旅游市场经营户引以为戒。

来源  楚雄州文化和旅游局

责编 陶优

审核 李元