大理古城景区经营商户文明经营倡议书

大理古城景区经营商户文明经营倡议书

大理古城景区各经营商户:

大理古城经营商户是大理古城的重要组成部分,为大理古城的综合发展起到了积极的促进作用。为进一步规范大理古城旅游市场,向广大游客提供一个健康有序、文明安全的旅游消费环境,不断提升游客旅游体验满意度,特向大理古城景区广大经营商户提出如下倡议:

一、依法经营,诚实守信。经营商户做到证照齐全,严格按照法律法规标准,履行经营者法定义务。积极遵循自愿、平等、公平、诚实、信用的交易原则,不以欺诈牟利。

二、货真价实,价格合理。经营商户凡销售的商品,价格真实合理,保证符合质量标准。不欺骗、不误导消费者,增强市场透明度,让消费者明明白白消费并出具正规发票。

三、信守合约,明白消费。经营商户要树立好守信用的良好形象,尊重消费者自愿的原则,不胁迫诱导销售商品,主动提醒消费者防止受骗上当。帮助顾客增强自我维权意识,营造健康、文明、安全的市场消费环境。

四、优质服务,塑造品牌。经营商户要对消费者提供优美、安全、优质的消费环境和服务,做到文明用语、文明交流、文明经营。坚决贯彻各级各项管理规定,认真负责的对待投诉,做到不推诿、不扯皮,做到令行禁止,积极主动配合市场管理相关部门妥善处理。

五、化解纠纷,公正及时。经营商户涉及退换货事宜,应耐心听取消费者意见建议,严格按照《云南省游客购物退货工作管理暂行办法》相关规定执行,公正解决消费争议,满足消费者合理需求,营造和谐旅游消费环境。

六、注重安全,杜绝隐患。经营商户应当严格遵守消防安全、生产生活、食品卫生等相关法律法规规定,定期开展消防、生产、食品安全检查,并加强从业人员的安全教育,从源头上做好经营场所及从业人员自身安全工作,坚决杜绝一切安全事故发生。

七、强化管理,防控疫情。经营商户必须严格落实各级疫情防控的各项措施和要求,做好对员工的情况调查、体温检测,做好对经营场所的日常消毒杀菌工作,制定相关处置措施。出现异常情况不瞒报、不迟报。

来源 大理古城

责编 马寅瑞

审核 陈大衡

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