文旅头条讯（融媒体记者 李文女 文）日前，记者从昆明市文化和旅游局获悉，为进一步提升“30天无理由退货”游客知晓率，昆明市对全市退货宣传工作作出了明确要求，持续加大昆明市游客购物“30天无理由退货”宣传力度，不断提高游客和涉旅企业知晓度，强化昆明市游客购物退货咨询点功能。

五一假期前夕，昆明市本级共筹措退货宣传海报4.5万份，县（市）区级制作退货宣传海报9万余张，组织退货宣传培训3次，全面启动全市宣传工作。严格落实、紧密行动，在景区、酒店、客栈、飞机场、火车站、汽车站、码头、旅游车辆、出租车、地铁、公路服务区和游客购物集中区域等显眼位置张贴近13万余张宣传海报。

其中，西山区、官渡区、五华区、盘龙区共印制发放10万余张宣传海报；晋宁区、石林县、安宁市、滇池度假区等县区共计发放张贴2万余张宣传海报，并及时展开海报张贴摆放工作，宣传覆盖工作正全面有序展开。市交通运输局在2472辆旅游大巴、4607辆出租车、8个客运港口码头、13个公路服务区、2个火车客运站、83个地铁站、16个汽车客运站、机场共计张贴退货宣传海报8000余张。

同时，围绕游客购物“30天无理由退货”工作重点、游客关注点，将“30天无理由退货”作为常态化宣传内容，精心制作以“放心游云南，旅游购物随时退”为主题的宣传标语。在出租车、星级酒店、旅游景区等电子屏滚动播放。各县（市）区充分发挥积极性，开展多渠道媒体宣传。其中，石林县精心制作内容包含“游云南”APP二维码、游客云南购物“30天无理由退货”宣传海报、游客发起退货申请流程的电子宣传页，利用微信公众号、新媒体推广平台等进行推广宣传，加强无理由退货工作的宣传力度，提高了推广内容的二次传播覆盖面。寻甸县、经开区等在景区、酒店、城市综合体等滚动播放退货宣传视频和宣传海报。富民县通过各级各部门充分运用行业部门和个人微信、QQ、公众号、短信等平台多次进行全面宣传。同时，指导督促各成员单位创新宣传方式和手段，充分利用各类新媒体推广平台加强无理由退货宣传。

在下步工作中，昆明市将进一步提高政治站位，加强协调配合，完善该工作机制，以高度的责任感做好云南游客购物“30天无理由退货”宣传培训工作，继续加大游客购物“30天无理由退货”宣传力度，不断提高游客知晓度。加强对导游、旅行社人员的宣贯培训，提高从业人员执行“30天无理由退货”的主动性，主动帮助游客解决问题。

昆明市旅游综合调度指挥中心 供图

编辑 沈艺

审核 陈大衡