5月5日，“五一”假期进入最后一天。回望这个长假，云南旅游市场快速恢复，各大景区游人如织，部分酒店民宿一房难求……云南旅游市场迎来2021首个“高峰”，旅游市场复苏势头强劲，特色亮点频现。云报文旅全媒体记者采访云南多个行业协会会长，讲述文旅行业在疫情防控、游客服务新举措推出，为营造放心食、安心住、顺心行、舒心游、称心购、开心娱、众参与的文明旅游氛围付出的努力；并从各自角度，为您深度解读云南旅游市场发展趋势。
（云南省旅游业协会会长袁兵）
云南省旅游业协会会长袁兵：云南作为最具安全性的旅游目的地之一受青睐
“五一”节期间，云南旅游市场快速恢复，各大景区游人如织，个别景区呈井喷状发展。云南省旅游业协会会长袁兵说道，总体来看，云南旅游对游客来说依然具有较强的吸引力，一是云南省委省政府在统筹疫情防控和加快旅游市场恢复方面采取了许多针对性措施，比如“30天无理由退货”、入滇游客景区门票优惠，以及扶持涉旅企业复工复业等；二是云南经过三年多旅游市场整治过后，云南旅游环境得到净化，产业结构不断调整，服务质量明显提升。随着大滇西旅游环线建设和半山酒店新产品新业态的推出，云南旅游市场竞争力逐步凸显，推动云南旅游业快速恢复；三是随着后疫情时期的到来，游客之前抑制的旅游出行愿望得到充分释放，云南作为最具安全性的旅游目的地之一受到广大游客的青睐。
在五一到来之前，云南省旅游业协会在云南省文化和旅游厅的指导下，把引客源、推线路、带产品、树诚信作为行业的主要工作，积极参与疫情防控和行业复工复产，开展新线路和新产品评定，以及标准化、规范化工作，协助会员（单位）企业开展诚信体系评价，助力云南旅游新线路和新产品的推广，并及时开展旅游从业人员的岗位培训和资格认证，努力发挥好行业协会的作用，助力云南旅游业发展。
袁兵预测，在云南省委省政府的统筹指导和监管下，云南旅游市场将进一步释放潜力，在转型升级、高质量发展上不断取得优异成绩，带动云南旅游经济发展，推动云南旅游市场稳步前进。
（云南省旅行社协会会长赵家骍）
云南省旅行社协会会长赵家骍：个性化服务成旅行社转型升级新趋势
“‘五一’省内游相关业务已经接近2019年水平，并有进一步提升趋势。”云南省旅行社协会会长赵家骍表示，“五一”假期前，云南省旅行社协会按照云南省文旅厅要求，对协会成员单位进行了文明旅游宣传，要求相关成员单位遵守好相关行业文明服务规范。“同时，文明旅游也得了广大游客的支持，希望大家理性消费，自觉抵制‘不合理低价游’。”
“目前，跟团游的旅游方式在悄然发生着变化，除传统团队以外，很多旅行社推出了小团精品线路游、私人定制线路游、“景+酒”自由行、自驾游等旅游产品，产品选择比以往更加丰富。”赵家骍说到。部分旅行社开始缩减传统旅行团队，加大旅行社落地服务，在线路中融入当地特色，做到产品更新颖、线路有特色、游客高体验，将会是旅行社转型升级服务的趋势。
（云南省餐饮与美食行业协会联合创会会长杨艾军）
云南省餐饮与美食行业协会联合创会会长杨艾军：餐饮消费潜力得到全面释放
“与去年五一相比，今年五一假期的餐饮市场可谓是迎来了消费高峰，餐饮消费潜力得到全面释放，出现了成倍增长。”云南省餐饮与美食行业协会联合创会会长杨艾军说道。同时，从餐饮市场的火爆情况来看，消费力复苏比想象中恢复的更快，而这种现象就是我们之前一直提到的后疫情时代下的报复性消费。其次，今年从消费者的消费类别来看，大众餐饮类更受消费者热捧，而消费群体也更为立体化，昆明餐饮市场多为游客，而昆明市民的消费力也分布在各个州市中，形成了交叉消费的现状。“ 我相信，只要疫情防控稳定的话，餐饮市场的消费力一定稳定持续的增长。”杨艾军表示。
（云南省旅游饭店行业协会会长赵国雄）
云南省旅游饭店行业协会会长赵国雄：度假型酒店、民宿增长明显 行业边际效应在延伸
这个“五一”，云南酒店行业表现不俗。云南省旅游饭店行业协会会长赵国雄告诉记者：“就目前所了解的情况来看，云南酒店行业在今年‘五一’小长假期间整体反弹，平均房价比较好，特别是度假型酒店、民宿在客房订单量上有明显增长。”
此外，他还强调：“这次的‘五一’小长假，我们可以看到整个行业的边际效应在延伸。不少酒店除了在客房服务上狠下功夫，还各自推出了一系列的特色住宿服务，比如特色餐饮、特色文化、民风民俗展演等体验型活动，让入住客人有了更多的选择。”确实如此，记者了解到，临近“五一”时，抚仙湖希尔顿酒店和昆明洲际酒店分别开启了“云端滇味”美食节和韩国美食节，而昆明中维翠湖宾馆和西双版纳洲际度假酒店向劳动者致敬，针对客房、餐饮等方面推出多项“五一”礼遇。同时，大理实力希尔顿酒店为了让客人体验到“吃喝玩乐购 一站直达”的乐趣，准备了民族篇、美食篇、体验篇、亲子篇等精彩纷呈的店内体验活动。比如：非遗甲马印制体验（免费）、非遗白族扎染展示、大理特色美食摊位、陶艺手工体验等。
（云南省温泉与水疗行业协会执行会长何少泉）
云南省温泉与水疗行业协会执行会长何少泉：温泉产品受热捧 家庭出游为主
作为近郊出游的热门产品，云南温泉在今年“五一”小长假期间热力值如何？对此，记者采访了云南省温泉与水疗行业协会执行会长何少泉，他表示：“今年‘五一’小长假对于整个行业来说，无疑是近一两年来最火爆的一个假期，行业市场升温明显，家庭成为‘五一’期间行业的主要客群，当然好友结伴泡‘汤’的情况也有不少。以金方森林温泉为例，假日期间，在人流管控的前提下，金方森林温泉的全天接待量超4000人。”
据介绍，除了金方森林温泉，行业整体情况都不错，而且各家也针对“五一”小长假推出了相应的优惠政策。玉溪映月潭温泉推出了静享水居、静享别墅圆融居、静享别墅彼岸居等多个优惠套餐；稷泽·海丽宾雅温泉度假酒店则推出了“激情五月，趣味水上乐翻天”亲子活动，“五一”期间，酒店送出了房券、水疗券、儿童T恤、游戏币等各种礼品；古滇温泉山庄则为游客准备了“五一”云端音乐会；昆明亿壕城堡云尚泉也推出了多种优惠套票……
“五一”火爆，节后市场如何保持热度是每个行业都需要关注的问题。在何少泉看来，目前大家对康养的认可度愈来愈高，要进一步保持市场热度，必须做到完善服务业态，满足各年龄层需求，丰富营销体验类活动。“为进一步提升云南温泉品牌形象，协会将联动会员单位及西部温泉旅游联盟成员单位推出一系列特色活动，比如健康之旅、活力之行等，用以吸引消费者消费。”此外，他还强调：“为进一步激活市场，协会还将推出温泉商城、温泉卡、万人泡温泉等举措”。
（云南省导游协会副会长、昆明市导游协会会长李伟）
云南省导游协会副会长、昆明市导游协会会长李伟： 提升服务质量 全员签订服务质量承诺书
“昆明市导游协会五一黄金周期间围绕两个方面开展工作，一个是服务质量，疫情防控安全提示，二是配合省文旅厅和是文旅局开展志愿者服务活动。”云南省导游协会副会长、昆明市导游协会会长李伟说道，从4月29日起到5月5日，昆明市导游协会在昆明老街、翠湖设点做30天无理由退货的宣传工作，云南凭借得天独厚的气候条件和丰富的自然人文旅游资源相信还会迎来新的接待高峰。接下来，昆明市导游协会将配合昆明市文旅局做好年度导游培训工作，宣传政府相应的政策，做好服务质量的提升，全员签订服务质量承诺书，要求导游认真学习的服务质量标准和要求，提升服务质量，另一方面，导游协会也在全行业征集正面的个人和事迹，发掘行业中正面的人物和故事，做好行业的正面形象宣传。
（云南省自驾车与房车露营协会监事长杨伟）
云南省自驾车与房车露营协会监事长杨伟：大滇西旅游环线周边服务配套再提升
云南省自驾车与房车露营协会监事长杨伟表示，随着大滇西旅游环线建设的推进，今年五一，该条环线线路服务区不仅全部正常运营，且还有不少服务区开发了文创、住宿等新配套，怒江最美公路也在网络中获得了不少好评。基础设施服务功能的提升，让到云南自驾与房车露营旅游的游客有了更好的体验。他相信，大滇西旅游环线周边服务配套会越来越完善和优质，赴滇自驾与房车露营游客的出行将愈发便携。
（昆明市旅行社行业协会会长朱伯威）
昆明市旅行社行业协会会长朱伯威：安心游云南 游客保障机制起表率
“云南凭借着丰富的自然旅游资源和人文旅游资源成为西部最大的旅游地接市场，其丰富的自然旅游资源和人文旅游资源的天然禀赋更适应旅行社进行多元化的产品设计，适应多元化的游客需求，满足精细化的市场发展需要。促进疫情后旅行社服务的转型升级提供有力的支撑，由粗放型向成熟市场转变。”昆明市旅行社行业协会会长朱伯威表示。从游客保障机制方面，云南从两个方面做出了引领和表率作用，一是安全质量保障，通过组合保险对进入云南的游客进行安全保障；二是服务品质保障，可以通过“一机游”的投诉平台进行投诉，让到的云南旅游的游客可以减少顾虑，安心旅游。相信未来云南将进一步解锁省内游的新玩法，主客共享的全域旅游释放本地游红利，打开云南旅游发展的全新格局。
统筹 胡四美
文旅头条融媒体记者 刘伽彤、肖傲、罗霞、赵芮、何雨珍 文
刘伽彤、孙兵、邓斌 摄影
责编 龚怡丹
审核 李元