文旅头条讯（融媒体记者 代基凯 文 通讯员 乐乐 图）据西双版纳州文化和旅游局统计，2021年5月1日至5日，西双版纳州游客接待量和收入大幅增长，共接待游客49.82万人次，同比增长147.08%；旅游收入3.48亿元，同比增长122.26%。

其中，过夜旅游者21.13万人次，同比增长114.27%，收入1.95亿元，同比增长100.11%；一日游游客28.70万人次，同比增长178.46%，收入1.54亿元，同比增长158.55%。此外，景区接待合计172626人次，同比增长246.59%。7家演艺场所接待2.09万余人次，收入284.86万元。

开展文旅市场大检查

假日期间，全州文旅系统参加或传达学习了文化和旅游部2021年“五一”假期旅游出行疫情防控工作电视电话会议、云南省贯彻落实视频会议精神和西双版纳州2021年“五一”假日旅游接待工作部署会议。要求各县市区、州假日旅游协调领导小组成员单位认真贯彻落实好上级部署要求，狠抓工作落实，切实加强文化和旅游市场疫情防控工作，强化假日旅游工作的组织领导。印发了《西双版纳州文化和旅游局关于取消“五一”休假的紧急通知》，全系统全员上岗服务服从全局调度。

安全检查、市场检查方面，5月1日至5日，西双版纳州文化和旅游局党组成员带队、全系统干部职工分组对景区景点、隔离场所、文化旅游市场、社区网格责任区开展文化和旅游假日市场安全生产、疫情防控、“30天无理由退货”宣传及舆情监管大检查。截至2021年5月5日9:00，全州检查经营单位和涉文旅企业616家，发现并处置疫情防控问题4个，发现并整改安全生产隐患问题0个，出动执法和工作组人员1848人次。

旅游消费市场增长快

“五一”期间，西双版纳州继续执行“75%”政策，严格按照疫情防控措施指南，分类完善应急预案，做好疫情防控和有序开放工作。组织文旅系统志愿者对游客入园流量大、人员聚集的森林公园、野象谷、曼听公园、花卉园、傣族园、告庄西双景等15家景区派驻30名指导员，进行安全巡查和疫情防控值守。按照“能约尽约”原则，推进旅游景区预约常态化，实现限量、预约、错峰入园游览，全州12家4A级以上旅游景区当日预约人数均在游客接待数量的50%左右。

同时，进一步强化人员聚集场所“云南健康码”“行程码”扫码亮码及体温监测、佩戴口罩、实名登记等措施。持续开展好爱国卫生“7个专项行动”，大力开展环境卫生整治，加强人员密集公共场所管理，加大健康文明生活方式的宣传力度，教育引导广大群众强化自身防护意识，养成“一米线”、勤洗手、戴口罩等卫生习惯和健康行为方式。

从数据和市场反映来看，西双版纳州旅游市场在假期快速复苏，旅游消费呈现快速增长趋势，国内游客对西双版纳关注度较高，周边省份及当地周边游客有出行旅游愿望，景区入园人数持续保持高位运行，不同程度出现“黄金周”拥堵现象。景区致力为短途和本地游客打造了新旅游项目，家庭游、休闲游、自驾游、乡村游成为“五一”期间的主流，农家乐旅游升温明显，一些新业态、新活动正在逐渐获得市场认可。

景区贴心服务获好评

在疫情防控和安全检查、市场检查的同时，深入开展旅游市场秩序综合治理，重点检查涉旅购物店，进一步规范和优化旅游消费环境。志愿者入驻景区值班值守开展安全生产、疫情防控巡查的同时，开展文明旅游宣传活动。

5月1日，州文旅局执法支队、市文旅局党组集体约谈辖区各旅行社，对4月30日晚8时在州政府紧急召开的假日工作部署会议内容进行传达、对进一步规范旅游市场做出要求及对近期“4.23”事件投诉进行了分析，开展30天无理由退货培训，并提出九个方面的工作意见。

5月1日下午，西双版纳傣族园景区泼水广场有一名游客意外晕倒，景区积极应对，联合现场懂得急救的游客对患者进行紧急救治，及时拨打医院急救电话，维持现场秩序，疏散聚集的游客，安抚患者家属，将意外处理妥善，经医院诊断该游客为中暑后高烧惊厥，送医院治疗后已无大碍。中科院西双版纳热带植物园景区在入口处设置“代老年人扫码处”，为老年人贴心服务获得好评。

安全生产检查常态化

安全应急和投诉处置方面，各文化旅游经营单位建立健全安全应急预案，开展安全应急预案演练，游客聚集场所增设安保力量，安全生产自检自查常态化，未发生安全生产责任事故。截至2021年5月4日18:00， “一机游”收到投诉37件，其中退货5件，娱乐场所5件，景区10件，住宿5件，旅行社4件，其他8件，均回复完毕。

部分图片由景区提供

责编 龚怡丹

审核 李元