文旅头条讯（融媒体记者 夏仕华 文）春去夏至，“五一”假期收官。记者了解到，5月1日至5日，大理州共接待海内外旅游者89.34万人次，同比增99.3%，旅游业总收入11.18亿元，同比增82.9%。假日旅游市场整体呈现“三多三少”，即：自驾游客多、非遗体验游客多、旅游新产品增多；游客投诉少、交通拥堵少、负面舆情少。
假日期间，大理州认真抓实疫情防控、安全生产、服务保障、“30天无理由退货”宣传等重点工作，各地景区景点推出一系列丰富的旅游产品、优惠政策以及亮点纷呈的新项目、新“玩法”，助推文化旅游市场复苏发展，实现假日旅游平稳、安全、有序。
热门景区持续升温 多措并举保安全
5月1日当天，崇圣寺三塔、天龙八部影视城、蝴蝶泉、宾川鸡足山、巍山巍宝山、剑川石宝山等A级景区针对大理州内居民实行免票优惠政策，首日便迎来客流小高峰。统计数据显示，“五一”假期，大理州12个4A级以上旅游景区共接待游客483041人次，同比增127.9%。大理古城、喜洲古镇、双廊古镇、巍山古城等地依然是游客出行热门。
各景区严格执行预约、错峰、分流的入园政策，为应对“五一”大客流，也都采取在入口处加设人手、优化入园环节、靠前设置检测口、增加入园通道等，做好入园前的扫码、体温测量、引导游客保持1米间距入园等工作。大理古城通过发布景区客流预警，提醒游客错峰出游，并及时启动应急预案对客流进行有效疏导分流，避免长时间聚集情况发生，确保游客健康安全。
节前和“五一”假期，大理州文化和旅游局派出八个检查指导组深入12县市，对文旅市场疫情防控、安全生产、旅游市场整治、“30天无理由退货”宣传等开展检查巡查，确保游客健康游、放心游、放心退，旅游市场运行安全平稳有序。5月1日至5日，全州各级文旅部门累计出动执法工作人员825人次，检查文化旅游场所、景区景点643个（处）。
景区升温，体验、服务也同时升级。5月1日-5日，天龙八部影视城推出“身穿全套汉服即可免费入园”活动，石门关景区推出风铃文化艺术节，巍山古城举办“寻根南诏·品味巍山”暨庆五一小吃展，吸引大量游客专程打卡。苍山洗马潭索道景区每天下午都为下山的游客免费提供姜茶水，整个节假日共送出1500多杯，游客纷纷点赞景区服务，表示：“暖胃又暖心”。
文旅新产品新业态 引发打卡热潮
4月30日起，经重新打磨提升的民族音乐剧《阿鹏找金花》再现杨丽萍大剧院舞台，引发打卡热潮。“现在还能订到票吗？”“请一定要帮我留前排的位置！”杨丽萍大剧院有关负责人介绍，每晚的票都早早就被预定一空，还有很多杨丽萍老师的粉丝专程从上海、深圳等地“飞”到大理。
“五一”期间，派对式戏剧《幻境2099》在大理古城变压剧场上演，集戏剧、音乐、舞蹈、空间视觉、跨媒体科技交互、数字影像、AI装置等多维美学融合的一场艺术盛宴，让先睹为快的观众纷纷直呼“大开眼界！”
集观灯、演艺、游乐、互动一体化的“穿越来赶集”城墙灯会市集成为夜游大理古城必打卡项目，受到广大游客和市民的追捧。“目的地婚礼必荐场地”“大理新兴网红打卡地”，位于海东的花醉艺术中心吸引来自全国各地的游客慕名来拍照打卡、喝下午茶。“节前大概每天100人左右，‘五一’期间每天多了四五倍。”花醉负责人邓静颖介绍说。
此外，深度体验当地文化，触摸古老技艺的温度，非遗+旅游成为亮点。参访革命遗址、倾听红色故事、重温红色记忆，今年“五一”假期，红色旅游热门，宾川县海稍新庄村每天接待游客1000多人。
酒店民宿入住火爆 升级服务体验让游客舒心
“五一”假期，“持续爆满”“一房难求”成为大理酒店住宿的普遍关键词，多地乡村民宿也在假期前就已满房，表现抢眼。 各酒店民宿纷纷丰富产品体验，不断升级优化服务，满足多样化、个性化需求，让游客住得舒心。
海纳尔云墅酒店在“五一”假期特别推出泳池party和BBQ，进一步丰富客人的休闲度假体验，受到客人一致欢迎。云之蓝花园海景美宿请专业摄影师为入住客人免费提供拍摄5张照片，酒店特色美食、下午茶圈粉无数。大理开元曼居海洋酒店新增了免费的儿童游乐设施，并增加了水下芭蕾、海豚表演的场次，成为亲子出游、情侣约会的打卡热门。
“30天无理由退货”承诺 让游客放心游大理
放心游大理，旅游购物随时退，“30天无理由退货”是大理对广大游客的承诺。“五一”节前，大理市旅游购物退（换）货监理中心组织所有会员商家售后服务人员进行了培训，同时增设2台值班电话，24小时有人值班，确保受理渠道畅通，为游客提供满意的退换货服务。
据了解，4月29日开始，大理州文化和旅游局联合州交通运输局，在全州开展“30天无理由退货”宣传海报全覆盖工作，共印制各类宣传海报3.933万份发放至12县市，全州范围内的出租车、旅游车、交通服务区、各景区景点服务中心、火车站、机场、客栈酒店、购物街区和游客集中区域，实现“30天无理由退货”宣传全覆盖，为游客营造放心消费环境。
5月1日，游客张女士在“游云南”App上发起退货申请，要退一件售价1.4万元的翡翠挂件，理由是“打算送朋友，朋友说不需要”。大理市旅游购物退（换）货监理中心收到申请后，迅速协调商家全额退款。5月3日，收到退款的张女士在退货页评价道：“感谢你们的真诚态度与周到服务。”类似“服务热情”“工作高效”是评论区最常见的留言，表达出游客对大理旅游的信任和肯定。
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责编 龚怡丹
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