为深入贯彻落实习近平总书记关于文明旅游工作的重要指示批示精神和党的十九届五中全会精神，按照文化和旅游部、云南省文化和旅游厅通知要求，结合丽江市创建文明城市工作、持续加大疫情防控常态化下文明旅游工作要求，丽江市文化和旅游局近日下发了《关于做好2021年文明旅游工作的通知》（以下简称：《通知》），安排部署全市文明旅游工作。

《通知》指出，2021年文明旅游工作，要围绕“与文明相伴 与健康同行”为主题，统筹推进常态化疫情防控，强化文明旅游宣传引导、主题实践和示范引领，大力倡导爱护环境、保护生态、绿色出游、餐桌文明，推动形成适应新时代要求的文明、健康、绿色旅游新风尚，为促进丽江市文旅产业高质量发展和建设社会文明提升工程夯实基础。

（玉龙雪山景区 供图）

《通知》制定了广泛开展文明旅游工作的具体方案。要求各县（区）文化和旅游局、下属事业单位、文旅企业、景区景点等，聚焦庆祝中国共产党成立100周年，把爱党爱国爱社会主义宣传教育融入文明旅游宣传之中，结合节假日、暑期等重要时间节点，精心组织开展“与文明相伴 与健康同行”“文明旅游 为中国加分”等主题实践活动， “文明餐桌”“理性参团”“绿色出游”等系列活动，动员广大文旅从业人员积极参与，培养广大游客文明意识和行为习惯。A级旅游景区、旅行社、星级饭店等单位要按照《文化和旅游部办公厅关于开展〈文明旅游示范单位要求与评价〉（LB/T 075-2019）实施 工作的通知》要求， 积极开展文明旅游示范单位创建活动。

同时动员丽江市文旅行业从业人员，积极参加文化和旅游部主办的《文明旅游 为中国加分——导游文明引导短视频征集展示活动》和《2021年文明游客、文明督导员优秀案例征集展示活动》，发挥文旅行业优秀从业人员作用，在全社会营造文明旅游的浓厚氛围。参与活动的从业人员，需于8月20日前，按要求将相关报名材料，报送丽江市文化和旅游局。

文明旅游 为中国加分——导游文明引导短视频征集展示活动

由文化和旅游部市场管理司主办，中国旅行社协会、中国演出行业协会协办，中国旅游报社承办的“文明旅游 为中国加分——导游文明引导短视频征集展示活动”将征集文明引导融入导游讲解服务的短视频作品，如通过一个老物件、一处景点、一段历史故事，弘扬中华优秀传统文化， 普及文明礼仪知识，提示文明言行和举止。作品可通过实地拍摄、出镜讲述、实景短剧等形式呈现。

征集对象主要面向历年来纳入国家金牌导游培养项目的导游从业人员和各地金牌导游工作室，对活动感兴趣且有文明引导实践和新媒体传播经验的专兼职导游员、景区讲解员、旅游达人也可参与。

作品要求内容需积极传播社会主义核心价值观、弘扬中华优秀传统文化和文明旅游理念，富有创意，兼具知识性、趣味性，符合新媒体传播规律。视频格式为MP4或MOV，长度为1分钟以内和3-5分钟两个版本，分辨率不低于1920×1080。

2021年文明游客、文明督导员优秀案例征集展示活动

为持续宣传选树一批文明游客、文明督导员，推广一批先进事迹和经验，由文化和旅游部市场管理司主办，中国旅游报社承办的《2021年文明游客、文明督导员优秀案例征集展示活动》也在进行中。具体要求一起来看看！

征集内容及要求

(一)文明游客

热爱祖国，拥护中国共产党领导，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观，受到单位和社区的广泛认可和好评。在旅游活动中有如下文明行为：

1.具有遵德守礼、乐于助人、诚实守信、见义勇为等良好文明素养；

2.在旅游活动食住行游购娱各环节，注意言谈举止、仪表卫生，尊重民风民俗，遵守礼仪规范，爱护文物、保护生态， 积极践行文明、健康、绿色旅游新风尚；

3.文明用餐，反对浪费，使用公筷，拒食野味，勤俭节约， 理性消费。

(二)文明督导员

热爱祖国，拥护中国共产党领导，遵纪守法，积极践行社会主义核心价值观，受到用人单位和游客的广泛认可和好评。文明督导员可为导游领队、景区讲解员、酒店民宿服务人员、旅游志愿者或游客，在旅游活动中有如下文明行为：

1.爱岗敬业，诚实守信，团结协作，乐于奉献，先进事迹被广泛宣传；

2.具有良好的文明服务和文明引导意识，引导游客遵守旅游活动中的疫情防护要求、安全警示和文明旅游规定，发挥自身表率作用，积极传播文明礼仪；

3.注重引导文明用餐，提倡使用公筷、拒食野味，鼓励分餐分食，协助维护旅游秩序；

4.主动劝诫阻止旅游不文明行为，事迹突出。

征集展示过程

（一）征集发现阶段（2021年4月至10月）

面向全行业部署开展2021年文明游客、文明督导员优秀案例征集展示活动；各地组织开展本地区2021年文明游客、文明督导员优秀案例征集活动，采取多种形式，广泛宣传动员，加强示范引领，选树一批先进典型；中国旅游报社发挥行业媒体优势，强化舆论引导，扩大活动影响，协助地方发现一批文明游客、文明督导员优秀案例。

(二)遴选确定阶段（2021年10月）

组委会对地方推荐报送和媒体宣传发现的优秀案例进行分类、整理，组织业内专家评审，确定优秀案例名单。

(三)集中展示阶段（2021年11月至12月）

将授予入选优秀案例的2021年文明游客、文明督导员荣誉称号，并颁发证书；《中国旅游报》发布优秀案例推选结果，对2021年文明游客、文明督导员进行专题宣传；中国旅游新闻网、中国旅游新闻手机客户端开设专题，以图文并茂的方式，对相关案例进行全面宣传展示，深化示范引领效果。

活动咨询方式：丽江市文化和旅游局行业管理科0888-5333103，邮箱:13688785778@163.com。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文

责编 龚怡丹

审核 陈大衡