玉溪市举办2021年导游服务人员暨景区讲解员培训班

文旅头条讯(融媒体记者 王艳华 文/图)为进一步提升玉溪市导游服务人员、景区讲解员的地接讲解业务技能和综合服务水平,加强导游人才队伍建设,8月26日至27日,玉溪市2021年导游服务人员暨景区讲解员培训班在玉溪市红塔区映月潭修闲文化中心顺利举办。玉溪市文化和旅游局副局长杨建兰作开班动员。来自玉溪市的持证导游、景区讲解员共52人参加培训。

在开班仪式上,杨建兰指出,举办2021年玉溪市导游服务人员暨景区讲解员培训班,是在新冠肺炎疫情防控常态化形势下,为凝聚玉溪市旅游产业发展力量、补足服务环节短板而开展的实际举措。导游和讲解员作为第一线接待人员,要充分认识肩负的使命,不断提高知识结构、业务技能和服务品质,成为推动玉溪文旅高质量发展的“排头兵”。

本次培训为期两天,采取理论学习、案例分享和现场教学等方式进行,开展地接导游综合知识,玉溪红色旅游综合知识暨滇中革命史,地接导游的意识、技能、技巧、导游礼仪知识,地接工作流程和常见问题处理方法,现场实操演示等内容的培训。在进一步提升导游专业知识的同时,又切实解答了持证导游的疑难问题,从而为建设一支高素质导游队伍起到了积极的推动作用。


参训人员纷纷表示,培训紧密结合工作实际,让大家获益匪浅,在今后的工作中将不断增强服务意识与服务技能,依法依规开展旅游服务工作,不断提升游客满意度,展现玉溪旅游良好形象。


(玉溪市旅游行业协会 供图)

优质的导游服务能对旅行地的旅游产品和旅行社乃至整个地区的旅游形象起到积极的扩散或传播作用。相信,通过不断的学习培训,玉溪市的旅游服务质量将得到全面提升。


(玉溪市旅游行业协会 供图)

责编 马寅瑞

审核 邱忠文

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