9月15日,云南中高风险地区清零,云南省文化和旅游厅发布跨省游恢复通知,即日起恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。对于这一利好消息,丽江市文旅企业、从业人员纷纷表示,将积极落实省、市关于跨省游恢复的相关事项通知,在严格落实疫情防控的基础上做好旅游接待工作,推动文旅市场快速恢复。
(丽江古城)
企业纷纷推出新业态新产品
9月15日,是让丽江文旅人振奋的一天 ,随着跨省游恢复,大家对年内后期旅游恢复增长充满期待。而对于向往丽江的省外游客来说,也是利好消息。
丽江市旅游协会会长王化新告诉记者,暂停旅游活动期间, 全行业抓紧员工休整、业务培训,同时完善接待设施,修订健全工作制度,为复工复产打下良好基础 。
(行业培训)
“针对市场需求变化,协会积极引导行业企业转型升级,产品迭代,推出一系列新业态、新产品, 为来丽游客提供丰富多彩的服务保障产品。”王化新说:“随着跨省游恢复,丽江市全行业将振奋精神、抢抓机遇,将会同相关部门积极加大宣传营销,通过线上线下多渠道、高密度营销丽江。以‘舍不得的丽江’为主题,把‘柔软时光 休闲丽江’品牌进一步推向国内外。”
在王化新看来,若疫情不出现大的反复,预计国庆将迎来新的接待高峰,节后恢复性增长,值得期待。
(玉龙雪山)
跨省游虽已恢复,但在出游过程中,安全防疫仍是关键。丽江白鹿旅行社行政总监高巍表示:“跨省游恢复后,旅行社将以国家防疫抗疫大局为重,按照中央、省、市部署,安全开展旅游接待工作。”
据高巍介绍,跨省游暂停期间,旅行社一直在做员工培训和研发新产品、升级现有产品等工作。跨省游恢复后,旅行社将结合疫情期间出游不宜集中的特点,推出亲子游、爸妈游等小包团、私人订制产品。
(旅行社复工复产)
此外,记者了解到,丽江白鹿旅行社还有全新旅游体验产品,计划于“十一”以后推出,给大家带来耳目一新的出行体验。高巍表示,希望随着疫情管控力度和管控政策的实效性凸显,旅游业能慢慢升温,恢复更好水平。
对于跨省游恢复,丽江联合假日旅行社副总经理杨爱萍表示:“这是个好消息!旅行社将在做好疫情防控的前提下,为游客提供全新升级的产品及服务。”
杨爱萍说:“跨省游还未恢复时,公司全员集思广益,对公司经营的传统旅游项目进行了升级,同时积极调研了解当下游客的旅游需求,积极给员工作安全知识、疫情防控等培训,要求员工在后续接待中,严格执行疫情防控要求。”杨爱萍还介绍到,公司为了员工的维稳性、安全感及客户的粘连性,在疫情待岗期间,分批次展开了员工业务素质培训。
(对传统旅游项目进行升级)
“只希望疫情能够尽快过去,旅游业能有一个井喷式的增长。”杨爱萍透露,中秋假期,公司特别设置了“温暖之旅”板块,为异地过中秋的游客准备了小惊喜。
景区严格落实“限量、预约、错峰” 喜迎八方游客
丽江景区众多,令人向往的古城雪山、草甸花海、茶马古道,以及慵懒的慢生活。随着跨省游恢复,丽江各景区将如何应对即将到来的旅游小高峰?
(丽江东巴谷)
据丽江市旅游协会景区分会会长和程红介绍,省文旅厅、市文旅局发布跨省游恢复通知后,景区分会及时组织会员单位召开了专题会议,认真部署跨省游恢复相关事项。
各景区相关负责人表示,在迎接跨省游恢复的同时,将驰而不息抓好疫情常态化防控。外防反弹,内防输入,严格落实“限量、预约、错峰”等措施,喜迎八方游客。
(玉龙雪山景区工作人员开展核酸检测)
据了解,为切实做好疫情防控,保障景区工作人员、游客安全,丽江各景区工作人员常态化开展核酸检测工作,常态化做好景区消杀消毒。为确保高效应对疫情,提高应急处置能力,检验各项疫情防控措施,各景区还定期开展疫情防控演练,并取得较好成效。
(常态化做好景区消杀消毒)
提升服务 创作优质导游词 让游客满意舒心
丽江导游林思颖听闻跨省游恢复很是振奋,她表示,现阶段,她将根据游客的心理需求和消费理念,调整带团方式,站在游客角度为其提供服务,让游客满意舒心。
作为一名导游,林思颖认为,一定要用最美好的姿态、最丰厚的知识,将云南最好的一面推介给游客。同时,她希望,云南旅游的从业人才能越来越多,云南旅游版图越做越大、层次越来越好。
(丽江泸沽湖)
导游杨瑞光和丈夫都是旅游从业人员,昨日听到跨省游恢复时他们都非常开心。在疫情空档期,她着力提升知识储备,创作了不少优质导游词,她希望跨省游恢复后,能将自己积累的知识、技能有效发挥,同时调整服务方式、内容,提高服务质量。
文旅头条融媒体记者 李亚 见习记者 和丽珍 文
朱远灵、杨寿福、李亚、玉龙雪山景区、东巴谷景区 图
编辑 沈艺
审核 邱忠文