2021年国庆假期以及COP15大会将至，根据省市各级党委政府关于旅游市场秩序整治和安全生产工作的总体部署，为全面保障国庆节及COP15期间昆明市文旅市场安全形势稳定，坚决防范和遏制事故发生，多措并举做好文旅行业安全监督和假日市场工作。昆明市旅游指挥中心联合昆明市公安局治安管理支队、文旅部门紧盯重点区域，对全市各大景区开展旅游市场秩序整治、安全生产和疫情防控等督导检查工作。

10月2日，王先生带着父母、妻儿来到呈贡斗南花市风景区游玩，由于游客众多，一不留神王先生7岁的儿子就消失在父母的视野里。家人心急如焚地向正在斗南花市检查工作的昆明市旅游指挥中心工作人员求助。由于“十一期间”景区游客量大且流动性强，给寻找工作带来极大困难。但检查组工作人员克服了困难，在问清楚男孩外貌衣着特征后，积极组织景区管理方通过微信、大喇叭进行搜寻。功夫不负有心人，经过一个多小时的查找，终于在景区外围找到了走丢的孩子。临别时，家人对检查组再三道谢：“你们既维护了景区良好的秩序，又能服务于游客，真正给了我们满满的安全感和幸福感。”

10月3日下午，一名60余岁男性游客对正在翠湖公园检查工作的昆明市旅游指挥中心工作人员称，他们一家四口上午11点30分左右到公园后和94岁的老母亲走散了，他们一直找到下午四点都没有找到老人，心里很着急。检查组人员二话没说，通过调取监控视频后，拍下老人照片，发动景区管理方工作人员四处寻找老人。经过近一小时的寻找，终于在人山人海中找到了拄着拐杖、颤颤巍巍的老人，见老人十分虚弱，工作人员及时递上了水。儿子见到老人后，握着工作人员的手激动的说：“谢谢你们！发现母亲找不到了，我们一家人真是急坏了，不知如何是好，母亲年龄大，生怕出什么危险，幸好遇到你们了，才让我们一家人顺利团聚。真是太感谢了！”

国庆黄金周，昆明市各大旅游景区（点）实践着“我为游客办实事”“温馨服务暖人心”的服务宗旨，为四面八方的游客排忧解难，除了美景让人流连外，景区“暖心服务”也获得了游客盛赞。

文旅头条融媒体记者 杨岚兰 文

昆明市旅游指挥中心 图

责编 龚怡丹

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