国庆假日期间，怒江州文化和旅游系统坚守“疫情防控、安全生产、市场秩序”三条底线，落细落实各项工作措施，全州旅游市场稳步复苏。据统计，“十一”假期，全州共接待游客142202人次，比2020年增长4.11%。实现旅游业总收入5871.05万元，比2020年增长10.5%。全州旅游领域未发生重大安全事故、突发事件和游客购物退（换）货情况，旅游市场总体运行平稳有序。

严格值班值守，提供24小时优质服务

明确值班责任，严格执行24小时值班制。严格值班纪律，认真落实假日期间领导带班制和24小时值班制度，保证州、县（市）局旅游咨询热线、文化市场举报电话、旅游购物退换货和旅游投诉电话、全国旅游监管服务平台投诉电话24小时畅通，为游客提供服务。州局和各县市局主要领导带头值班，一线值班值守人员数量达300人次。

设立临时服务点，积极开展志愿服务工作。州文化旅游局和四县市文化旅游局牢固树立“节假日是旅游系统人员的奉献日”理念，持续组织文旅工作人员深入一线开展检查、暗访、指导、宣传等工作，并在一线设立游客临时服务点。10月1日—7日，在各景区和游客集散点设立咨询服务点30个，共发放“30天无理由退货”、文明旅游、游客出行安全提示等宣传材料6000余份。四县市文旅部门，会同当地团委等部门，组织党员、团员、民兵开展游客返程路线引导、疫情防控政策咨询服务、交通拥堵疏通、游客集散点垃圾清扫等志愿服务工作，参与志愿服务人员达200余人。

泸水市文化和旅游局

贡山县文化和旅游局

持续严格落实疫情防控措施

全州重点景区（景点）和公共文化场所均落实预约错峰限流措施，严格疫情防控措施，全州旅游企业均在游客接待中，严格落实扫码亮码、测体温、戴口罩、常消毒和分餐等日常防控措施；全州星级饭店严格执行“ 一客一换一消毒”措施。严格落实《云南疾控最新疫情防控提示》要求，从4日起，四县市文旅局会同相关部门对新疆伊犁州旅居的游客进行排查，目前据四县市初步排查，没有发现有新疆伊犁州旅居史的游客。在全州文旅系统及时传达学习全省边境疫情防控工作视频调度会议及怒江州应对疫情防控工作领导小组第22次会议精神，安排部署了相关工作。

开展安全生产检查和市场秩序整治

全州文旅系统持续开展假期安全生产检查督查和市场秩序整治工作。10月6日，州文旅局通过视频等方式，对四县市文旅系统对领域内安全生产、自然灾害隐患排查情况进行了督查。24小时畅通旅游文化咨询、投诉、举报热线，依托“一部手机游云南”平台，及时有效处置游客投诉举报，为游客提供“30天无理由退货”服务。

兰坪县文化和旅游局

福贡县文化和旅游局

持续丰富旅游产品供给

国庆期间，全州图书馆、文化馆正常开放，提供展览、阅读活动等优质公共文化服务。怒江州文化馆组织文旅服务志愿者，在怒江西岸举行2021年“同唱民族歌 共跳民族舞”十一黄金周夜间广场舞群众文化大联欢活动，为游客提供丰富精神食粮，为节日增添浓浓喜庆氛围，据统计，10月1日—7日，共有5000人次参加广场舞群众文化大联欢活动。

四县市充分挖掘资源，发挥优势，彰显特色，组织开展了丰富多彩的文化旅游活动，提供了多样的旅游文化产品。国庆期间，一场有关贡山风土故事的沙龙活动在昆明顺城购物中心拾翠市集中心广场拾野风物客厅内举行，活动反响热烈。

持续发布信息

持续通过“怒江传媒”“微游怒江” “爱在怒江” “贡山发布” “美丽泸水” “怒江州大峡谷网站” 州人民政府门户网站等官方平台整理发布多条“国庆”期间精品游玩线路、游玩攻略、“国庆”期间出行温馨提示、游客疫情防控提示、出行交通安全提示、天气预报等信息，确保游客安全出行。

来源：微游怒江

编辑 沈艺

审核 邱忠文