文旅头条讯（融媒体记者 杨金敏 通讯员 罗丹 文）国庆节期间，祥云县就假日疫情防控、旅游安全等工作作出周密部署，切实保障了文化和旅游市场安全、平稳、规范、有序运行，为广大市民、游客提供了丰富的文旅大餐，大家共同度过了一个安全、有序、欢乐、祥和的假期。

提前谋划部署

在国庆节前制定文旅市场安全工作方案，及时组织全县文旅企业召开文旅市场安全工作专题会议，下发《祥云县关于文旅行业进一步做好2021年国庆假期及COP15峰会期间安全生产、疫情防控、爱国卫生及旅游市场整治工作的通知》，在节前从行业管理、应急管理、消防安全、日常管理、疫情防控和爱国卫生六个方面，分2个小组，出动检查人员60人次、执法车辆3车次，对15家重点文旅企业和场所进行专项检查，对检查中发现的问题责令相关责任人当场落实整改。

落实安全责任

在国庆节期间下沉执法一线，每天派出2个工作组，对全县辖区内的游艺场所、旅行社(网点和门市部)、旅游退换货中心、星级酒店、A级景区、文物古建、高铁站、高速路沿线服务区等文旅场所和企业进行全方位、立体化检查，重点围绕疫情防控、消防安全、食品安全、反恐怖工作、爱国卫生“七个专项行动”等方面进行检查。

妥善处置旅游投诉

为继续深入推进“整治旅游乱象、智慧旅游、提升品质“旅游革命”三部曲，国庆节期间，祥云县通过“一部手机游云南”APP和“一部手机管旅游”APP，严格落实旅游投诉5分钟之内响应、24小时之内办结完成的具体要求；通过积极联系游客和相关景区，了解具体诉求，根据相关法律和政策规定，及时回应游客需求，妥善处置2起旅游投诉，处置率为100%，有效控制了旅游舆情的发酵和升级。

国庆节期间，祥云县共派出7个检查组、33人次、15车次，对69家文旅企业进行检查，发现问题5个，已现场责令相关责任人当场落实整改。祥云县文旅市场整体运行良好，各项保障措施到位，无重大旅游投诉、旅游舆情和安全责任事故发生。

祥云县文旅局 图

责编 王楚云

审核 邱忠文