根据《云南省旅游市场秩序整治工作措施》（云政发〔2017〕19号）及《西双版纳州贯彻落实云南省旅游市场秩序整治工作措施实施方案》的要求，现将诚信守法的导游人员纳入红榜，予以通报表扬；将因违反《旅游法》等法律、法规，受到行政处罚的旅行社及有关人员，纳入黑榜予以通报以示警戒，并纳入重点监管；被吊销业务经营许可证或导游证的单位或个人将列入旅游行业禁入管理。现将“红黑榜”公布如下，接受社会监督。

  红榜  

红土地旅行社

2021年10月8日，红土地旅行社带上企业爱心物资，看望慰问勐腊勐远服务区疫情防控卡点和景洪市交通运政管理所的执勤人员，为他们送去了矿泉水、方便面、牛奶等慰问物资，把乐诺-红土地旅业全体员工的关怀及温暖送到工作在新冠疫情防控一线人员的心坎上，鼓励他们继续保持昂扬斗志，不厌战、不松劲，在全身心投入群防群控的同时，注重加强自我防护，确保自身安全。旅行社诚挚地感谢一线防控人员的付出，并默默祝福他们幸福平安！

杨勇

2021年7月1日，西双版纳纯享国际旅行社杨勇导游接待的TYBN-210629T-1河南旅游团队一行20人到达版纳野象谷景区游玩，期间，一位大姐突然摔倒，脚部扭伤，杨导第一时间妥善安排其他游客，马上将大姐送到公园医务室做紧急处理，并联系旅行社将大姐送州医院进行治疗，下团后，还到医院进行探望。杨导热忱的带团方式赢得了游客的赞许。

马燕

西双版纳悦景国际旅行社有限公司导游马燕，导游证号：RCJ4450M。2021年10月因细致的服务和周到的讲解，受到来自河南洛阳的游客诚挚感谢：你对工作认真负责，对游客亲如家人，使我感受到西双版纳人民的淳朴善良以及热情。这里景色优美，看到了各种热带植物以及珍稀的动物，品尝了当地的风味小吃，体验了很有特色的大象餐和孔雀宴，给我留下了美好的印象。我有机会还会再来的，同时也会把这次的美好的旅行分享给我的朋友们、家人们……再次感谢美丽的哨哆哩！

吴明亮

西双版纳悦景国际旅行社有限公司导游吴明亮，导游证号：QPV9776D。在接待游客行程中，吴明亮青春洋溢、活力四射的讲解得到了大家的认可，他还安排多彩的节目、动听的故事和运用自己深厚的文化底蕴讲解古迹文物，同时经常关心游客生活……这些工作看似简单，但都非常用“心”！吴明亮不但将游客的生活起居照顾得无微不至，同时充分发挥了自己的业务专长，让旅游团队领略了云南的风土人情以及云南的美丽风光，其真诚质朴乐观开朗的性格让游客的云南之旅充满了欢乐，也让旅行团的每一位游客对云南充满留恋：我们还会来！

谢玲

康辉旅行导游谢玲，导游证号：LXE5688F。今年8月在接待上海松江区疗休养团队中，谢玲导游就展现了非常专业的业务素质和服务至上的理念，在带团的过程当中，得到了游客的高度赞赏，旅程结束游客纷纷发送了感谢的短信，他们觉得导游形象被很多人丑化，但从谢玲的身上看到了西双版纳人民的淳朴善良，对西双版纳旅游高度认可。游客纷纷用文字表达对这位导游的感谢之情，认为她是西双版纳旅游形象宣传的代表。谢玲一直认为，导游不仅仅是一份职业，更是一份事业，因为它不仅代表着一方水土，更代表着西双版纳善良美丽的这一方人民。在带团的过程中，有客人中暑，谢玲非常细心，用应急处理方式带游客到阴凉的地方避暑，并在之后的旅行过程当中特别关照。游客对谢玲的服务工作给予了高度的评价和高度的认可！

李应春

康辉旅行社导游李应春，导游证EFN3601R。李应春导游是一名非常愿意去学习去提升自己的导游，从事导游服务工作以来，一直设身处地为游客着想，把游客当家人来对待。今年在接待上海松江疗休养团的工作中，她提前做了很多功课，力求讲解精益求精，力争给游客带来最好的服务。她的讲解生动有趣，内容丰富多彩，游客时常报以热烈掌声。行程中正好遇到有位游客过生日，她特地为游客准备了生日蛋糕，让游客很感动。在行程餐饮上安排细致周到，特别是团里有素食者，每一餐李应春都亲自去安排。游客纷纷发来感谢信，认为在李应春的身上看到了年轻导游的文化素养和上进心，也看到了美丽的西双版纳导游队伍的的未来！

秦志惠

康辉旅行社导游秦志惠，导游证号AK16359X。“一路行来这里的山美水美人更美，好舍不得离开呀！”这是上海游客对于西双版纳康辉旅行社带团导游秦志惠的高度评价。今年7月在接待上海一旅游团时，一位游客身份证丢失，秦志惠带着游客四处寻找未果，最后秦导带着游客到了属地派出所报案，并办理了临时身份证，解决了游客返程的后顾之忧。游客对于秦志惠认真负责的工作态度给予了高度评价，认为这样的导游代表了西双版纳导游的高素质形象，这块土地因为她的宣传而更加美丽生动吸引人。面对游客的赞扬，秦志惠说：这是我的家乡，我深爱这块土地，我的工作就是更好地宣传好西双版纳，我会更加努力的！

 黑榜  

西双版纳洪泰旅行社有限公司

2021年3月29日洪泰旅行社在接待旅游团队过程中变更旅游行程，未与游客协商一致，将团队带到指定购物场所购物，将旅游团队滞留在高速公路服务区，强制收取1000元旅游费用。以上行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第二款之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定，决定对西双版纳洪泰旅行社有限公司处以吊销旅行社业务经营许可证的处罚。

曹卫兵

2020年11月29日曹卫兵未经经营旅行社许可，先后招徕12名旅游者，收取团款并从中获利240元。以上行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十五条之规定，依据《中华人民共和国旅游法》第九十五条第一款之规定，决定对曹卫兵处以没收违法所得240元，并处1万元罚款的处罚。

西双版纳州旅游市场秩序整治工作领导小组办公室

2021年11月24日

来源 西双版纳州文化和旅游局

责编 龚怡丹

审核 李元