编者按：春城昆明，山川秀丽、人杰地灵。让文明旅游成为昆明最美风景，是全市文旅系统工作人员孜孜以求的心愿。
在昆明，各个景区、公园积极开展文明旅游工作，引导游客文明旅游，让文明成为昆明的最美风景；在市民群众身边，活跃着许多热心无私、不计得失的文旅志愿者，他们默默奉献、做好服务，展示文明春城的美丽形象；在餐馆、酒店，人们积极践行光盘行动，勤俭节约的传统美德内化于心、外化于行……共同为昆明的文明旅游做出了自己的贡献。
为此，文旅头条特别推出系列报道，聚焦昆明市如何推进文明旅游工作，如何让文明成为昆明的最美风景。
志愿者张苑：用心用情做服务 让文明成为金殿最美的风景
金殿是国家AAAA级风景名胜区，集名胜古迹、全国重点保护文物“太和宫金殿”及昆明园林植物园为一体的综合性风景名胜园林。2002年被命名为云南省科普教育基地，是云南省优秀文明旅游景点。
这里不仅有优美的自然风光、深厚的人文底蕴，还有一道美丽的风景——长期坚持开展文明旅游志愿服务。
学雷锋服务站：麻雀虽小服务俱全
紧挨金殿名胜区北门售票处有两间联通的小屋，张苑介绍说，这里是金殿名胜区的学雷锋志愿服务站，这里麻雀虽小，服务俱全。摆放的休闲座椅和茶几可以供游客休息。墙上的电视里播放着金殿名胜区历史文化的宣传片和疫情防控、文明旅游的宣传视频，让游客在休息的同时，也能了解金殿的历史文化、疫情防控和文明旅游的知识。
另一间小屋里储存的物品有雨伞、婴儿车、轮椅、医疗用品等，这些物品可以提供给游客使用。游客口渴了，这里能提供免费开水；行人突然身体受伤或者不适这里可以提供创口贴、速效救心丸、云南白药等常用药品；遇到下雨这里能提供雨伞；这里还可以提供老人使用的轮椅或者小孩用的婴儿车……
据了解，服务站在满足游客基本服务需要的基础上，还在不断查缺补漏，尽可能为游客提供更多更好的服务。
学雷锋志愿者：志愿服务小事不小
早上8点左右，张苑开始了一天的工作。打扫柜台、桌椅卫生，清洁婴儿车、轮椅，检查药品有效期，填写学雷锋志愿者手册，每天所做的都是琐碎重复的小事。
疫情防控期间，公园游客虽然有所减少，但张苑的工作并没有减少。她的工作还增加了消杀工作。游客来了，还要认真登记信息，引导游客一米距离排队购票，帮助守好公园疫情防控的“第一道岗”。
工作虽多，张苑却乐在其中。她说：“别看我们所做的工作每天都是一样的，但是每天我们面对的人是不一样的，需要根据不同的情况迅速处理事情，这很考验自己的应变能力，需要有更多的服务经验。”
张苑从事志愿服务5年，为很多游客和市民提供了优质的服务。当她为游客解决了困难、提供了服务，游客们发自内心的一句“谢谢”，一些外地游客得到帮助、问题得到解决后总会说“昆明真好！”让她很有成就感。现在常去金殿公园的游客和市民都知道，有困难找穿荧光绿马褂的志愿者准没错。
张苑说：“志愿者服务工作虽然做的都是小事，但是小事不小。因为志愿者服务工作能为景区擦亮形象，能为自己工作生活的城市增光添彩，能给更多人带来温暖和关怀。未来，我还将继续做好志愿服务工作，展示好文明春城的美丽形象。”
文旅头条融媒体记者 李航 文/图
责编 龚怡丹
审核 华芳