2022年春节假日，玉龙雪山景区共接待游客5.36万人，与2021年同期游客接待量基本持平。其中，2月2日、3日、4日三天接待游客均过万，2月4日（初四）游客接待量最高，接待游客1.26万人。期间玉龙雪山景区无重大旅游投诉、无安全责任事故、无负面舆情、未发生游客大面积滞留情况，景区旅游接待工作平稳有序，总体达到“安全、平稳、文明、有序”的工作目标。

疫情防控不放松

春节假日，景区抓紧抓实常态化疫情防控，实行分时预约入园措施，严格实行“两扫一测”，通过人员下沉、关口前移，有效做到优化入园流程、提高通行效率、人员错峰限流；加大重点区域消杀频次，倡导勤洗手、分餐公筷等健康文明方式；充分发挥景区疫情防控督导员作用，提醒游客正确佩戴口罩、保持合理距离，避免游览聚集和扎堆，做到景区疫情防控与服务接待两手抓、两手硬。常态化疫情防控形势下，游客自我保护意识增强，主动佩戴口罩，主动出示健康码、行程码、核酸检测报告，保持社交距离，不扎堆、不聚集，较好地服从景区各点工作人员的疏导和指挥。

提前处置保畅通

春节期间玉龙雪山景区自驾游火爆，日均进入景区车辆超过5000辆，已达到2019年春节同期水平。景区针对节假日排队多、停车难等问题提早拟定客流管控预案、增派售检人员，同时运用景区数据平台分析研究，统筹指挥、合理疏导、细化处置，有效缩短游客和车辆排队等候时间，做到游客进山排队不超过30分钟、环保车排队不超过15分钟、索道排队不超过15分钟。同时密切关注好天气变化，易滑、易堵地段加强路况巡查、交通疏导，所有厕所铺设防滑垫，及时排除各类安全隐患；雨雪天气提早组织开展联合除雪除冰作业，确保“雪中路通、雪后路清”，保障景区全线道路畅通。

严密管控维稳定

景区在节前检查的基础上加强水、电、网路检查，对漏洞再排查、重点再加固、各项要求再落实，因时因势完善各项安保举措，加强各类物资储备，严密防范应对低温雨雪冰冻风险，妥善处置滞留晚归游客安全疏散、保暖等问题；加大综合管理力度，严格商店经营行为、商品价格监管，严厉打击喊客拉客、欺客宰客等行为，保持消费维权渠道畅通，市场秩序规范有序。

自驾出行渐回暖

在跨省游“熔断”机制下，玉龙雪山景区将2022年春节假日旅游市场营销定位省内周边游，并针对性开展了《新春有礼·玉龙送福》促销优惠活动。据了解，从景区接待情况看，云南人游云南效益显现突出，占景区旅游接待量的51%。从客源结构上看，国内自驾游增幅明显，自由行游客占到了接待人数80%左右，其中，省内游客占比最多，来自昆明、大理、楚雄、保山等地游客较多，省内旅游内循环效应初步形成。邻近的贵州、川渝等地区游客增幅较为明显，华南、江浙地区也明显回暖，国内出游大环境趋好。

主动服务保满意

春节期间玉龙雪山景区实行24小时值班值守制度，极端天气下全体工作人员仍全力投入，秉承“服务无小事”的原则全心全意为游客提供优质服务。期间景区工作人员主动服务，暖心服务不间断、全覆盖，确保游客有良好舒适的游览体验。着重针对老人、孕妇、小孩等群体提供暖心服务，主动为高龄老人、聋哑人等特殊群体全程保障出行。景区还根据实况实时发布各类温馨提示，安排志愿服务者遍及景区各个角落，用心开展文明宣传、旅游咨询、文明劝导，及时提供糖果、姜茶、血压血氧检查等服务，景区冬日送温情、服务暖人心的方式得到了游客高度赞赏。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 整理

来源：玉龙雪山景区

责编 王楚云

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