为深入贯彻落实党中央、省委、省政府及全国文化市场管理工作联席会议关于文化市场深化改革的一系列指示精神，积极整合部门资源优势、充分发挥综合监管合力。12月13日，普洱市召开2022年第四季度文化市场管理工作联席会议。

会上，市文化市场综合行政执法支队汇报了2022年文化市场行政执法工作情况及2023年工作要点；各参会单位围绕本部门文化市场管理工作职责、工作开展情况及存在问题等进行讨论发言。

会议指出，2022年普洱市扎实开展文化市场综合行政执法业务技能培训，提升人员素质，磨炼办案技巧，扭转办案数量少、案件类型单一、质量不高的情况。全市共办结行政执法案件45件，收缴罚款45.1万元，案件办理实现了三个突破，办理网络案件2起，文物案件1起，禁止内容类案件2起。认真做好值班及投诉处理工作，依托“12345”“一部手机管旅游”平台，结合普洱旅游投诉热线，24小时为群众提供帮助，妥善处理投诉，化解纠纷。2022年共办结投诉112件，24小时办结率为100%，平均响应时长1分49秒，平均办结时长1小时16分39秒。2019年5月退货中心成立以来累计办结35件，退款9.29万元，其中2022年办理游客购物30天无理由退货4件，退货金额2.26万元。

会议强调，要全面把握文化市场管理工作面临的新形势，加强文化市场监管，做到依法管理、科学管理、有效管理。各成员单位要以此次联席会议为契机，完善联合机制，加强沟通协作，形成合力，按照工作职责抓好工作落实，发挥部门优势，主动作为，保障普洱市文化市场稳定繁荣发展。要进一步规范综合行政执法行为，提高依法行政能力，整合文化市场综合执法力量，完善执法协作机制，争取在2023年取得更好的成绩，实现新的突破。

文旅头条融媒体记者 李光耀 通讯员 王金玉 文

柳泉 图

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