丽江市旅游行业举行“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育启动大会

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为进一步规范旅游市场秩序,加强管理,切实提升文旅从业人员的职业素养和服务质量,促进丽江旅游业高质量健康发展,4月14日,丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动启动大会在丽江市文化和旅游局召开。

据了解,警示教育活动将将根据从业人员的类别和岗位实际,按照“突出重点、分类施策、规范提升”原则,分期分批开展集中培训,时间从4月10日至5月15日,为期一个月。

培训主要面向有投诉、负面舆情的导游人员;旅行社导管、导服公司负责人;酒店前厅服务人员和民宿客栈管家;旅游景区(点)游客中心工作人员(含讲解员);旅游车公司驾驶员等。以问题和成效为导向,以提升旅游服务质量为目的,着力解决影响广大游客旅游体验的重点问题和主要矛盾,从旅游行业标准、政策法规、安全管理、服务礼仪以及应急处置等方面,全面提高旅游行业从业人员的综合素质、管理服务水平和职业技能,守护好丽江旅游“金字招牌”,推动丽江旅游业高质量发展。

会上,全体参会人员观看了警示教育宣传片,安排部署了丽江市旅游行业“提高职业素养 擦亮丽江品牌”警示教育活动相关工作;对丽江市2023年职业技能竞赛工作推进作了要求;围绕警示教育活动、旅游市场综合整治“铁拳行动”、应急处置、安全生产管理等相关作了强调要求;相关文旅企业和从业人员代表作了表态发言。


文旅头条融媒体记者 木琼晓  文/图

责编 康莞悦

审核 李元