为营造安全有序的文化旅游市场环境，保障文化旅游市场经营者和游客合法权益，维护西双版纳文化旅游市场良好形象。中秋、国庆假日期间，全州各级文化执法机构共出动执法检查人员597人次，联动多方部门，检查各类经营场所、单位213家次，有效维护全州文化旅游市场安全稳定。

中秋、国庆节前，西双版纳州文化和旅游局认真履行州旅游市场秩序整治成员单位职责，慎终如始抓好旅游市场安全隐患排查，严格落实安全生产主体责任和监管责任，积极参与州假日旅游协调领导小组办公室组织的联合检查。联动、配合相关部门对景洪市、勐海县、勐腊县的旅游市场工作安全情况、旅游市场秩序整治情况、旅游行业登革热疫情防控情况、文化市场经营场所以及旅行社组织开展“不合理低价游 ”、导游强迫购物、擅自更改行程，旅拍、涉旅商品零售企业（购物店）以高返佣招徕游客诱导强迫游客消费行为，查处餐饮住宿业虚假宣传、不明码标价、价格欺诈、哄抬价格、恶意毁约，旅游市场非法营运、拒载、甩客、不打表等违法违规经营行为。

节日期间，西双版纳州文化和旅游局聚焦重点领域，加大文化旅游市场执法检查力度。认真履行营业性演出的执法监管，加强对告庄西双景举行第十届柠檬音乐季、第五届1314勐海烤鸡音乐节、2023南腊新区无忧音乐节等演出活动现场执法检查，严查演出含有禁止内容、擅自变更演出内容、违法失德艺人参加非法演出活动等违法违规行为。重点聚焦艺术品经营活动内容，切实维护艺术品市场意识形态安全，加强对“当国庆遇上中秋”少儿书画公益活动、第十二届勐海（国际）茶王节书法摄影展等书画、摄影系列活动现场执法检查。严查互联网上网服务营业场所和娱乐场所、游艺娱乐场所违规接纳未成年人，各类网络文化平台、网站、APP提供损害未成年人身心健康文化产品等违规经营行为及电竞酒店、剧本娱乐场所侵害未成年人合法权益的违法违规行为。同时，加强在线旅游市场执法巡查，对在线旅游服务主体不依法履行核验登记义务、为以不合理低价组织的旅游活动提供交易机会等违法违规行为进行严查严处。

全州各级文化执法队员强化部门联动，协同开展整治工作，会同公安、交通、市场监管等部门在告庄西双景、勐养服务区、勐混游客服务区等检查点开展路检路查工作，对旅行社组织的旅游团队及上岗服务导游、调用车辆进行联合执法检查。重点检查以“研学旅行”名义开展的包价旅游活动，严查强迫购物、拒绝履行合同、未经许可经营旅行社业务等违法违规行为。在中秋、国庆期间做到齐抓共管，形成合力，不断提高整治工作效率，高效完成工作任务。

为有效解决涉旅投诉，提升游客满意度。州文化市场综合行政执法支队实行全员上岗，24小时值班制度，对投诉反映侵害消费者权益的问题及时开展处置和调查，进一步强化全州文化旅游市场的监管。严守5分钟内及时响应，24小时办结“一机游”投诉件这条“红线”，高效快捷处置旅游投诉，将游客的诉求化解在萌芽状态中，确保实现受理旅游投诉“有我在，你放心”的承诺。

下一步，西双版纳州文化市场综合行政执法支队将认真总结假日文化市场综合执法监管经验做法，持续落实旅游市场整治“百日行动”工作部署，狠抓责任制落实不松懈，积极受理投诉举报，快速处理游客需求、加强市场检查，加大案件查处工作，以“痛点”为导向，严厉打击扰乱旅游市场秩序的违法违规行为，持续保持文化旅游市场秩序整治高压态势，加大对文旅市场线上、线下检查力度，结合“铁拳行动”持续规范文化市场，进一步加强行业管理和对从业人员的培训，引导企业和从业人员依法依规经营。从细抓好安全生产，持续守护好西双版纳文化和旅游市场平稳有序，以实际行动和过硬成效为文旅融合高质量发展和经济社会发展保驾护航。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 文

西双版纳州文化市场综合行政执法支队 图

责编 康莞悦

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