10月25日，2023年拉市海乡村旅游从业人员服务技能提升培训班举行开班仪式。

培训班旨在针对丽江市玉龙县拉市海乡村旅游管理人员和从业人员知识更新不足、业务技能不精、讲解水平不高等现状，通过对马场管理人员、讲解员、马夫（牵马人员）等共计约890人进行分岗位、分类别、分层次的12期针对性培训，进一步提高拉市海乡村旅游从业人员素养，树立好文旅行业的标杆和示范带头作用，夯实拉市海乡村旅游从业人员职业技能基础和水平，造就一支适应乡村旅游产业发展要求的高素质、专业化的复合型人才队伍，为全市文旅产业持续健康、转型升级和高质量发展提供有力的人才支撑和智力支持。

据介绍，培训将采取理论与实操结合、专题讲座与交流研讨、案例分析、现场教学相结合的方式，针对拉市海景区管理和马场经营建设实际，围绕党的政治理论、文旅融合、旅游运营、服务质量、从业技能、职业形象与心态及应急处理能力等多个方面进行授课。培训结束后还将根据培训对象以笔试考核、实操考核、一对一口头考核等多种考核方式进行考核，考试合格后统一颁发培训合格证，并实行持证上岗。

开班仪式指出，伴随着旅游业发展，一线旅游从业人员成为了丽江旅游的重要窗口和形象代表，是丽江经济社会发展的中坚力量和生力军，其服务水平、服务质量的好坏，直接关系到丽江的对外整体形象和各行业整体服务水平的好坏。所以全体学员必须审视拉市海景区、马场在经营中存在的问题和大家自身存在的不足、短板，深化认识、强化共识，推动乡村旅游深度融合、相互促进，进一步激发文旅新动能、形成文旅新优势、实现文旅新发展。

参训人员纷纷表示，将通过培训学习，把学到的内容实践到以后的服务工作中，提升服务技能，提高思想认识，树立好形象，提升游客的体验感和满意度。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文/图

责编 代汪媛

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