2024年春运即将来临，今年的春运将从1月26日开始，3月5日结束。得益于今年春节假期时间较往年有所延长，国内旅客总体流向为错峰放假开学、返乡返岗、出游旅行等，“探亲+旅游”将成为今年广大旅客热门出行的新模式。近日，昆明长水国际机场针对春运期间“易畅转”出行，推出了“十免多享 舒心中转”的新举措，让中转旅客“乘兴而来，满意而归”。
“十免多享 舒心中转”服务新举措的主要内容包括：免费快速安检通道（无缝转接便捷畅行）；免费行李直达（行李直挂省心出行）；免费小件行李寄存（优质服务旅客无忧）；免费中转休息厅（专享休息惬意出行）；中转首乘首帮（无忧畅转协力出行）；免费爱心中转（臻心服务温馨体验）；免费紧急中转（高效服务无忧出行）；免费电瓶车服务（贴心服务舒心体验）；团队中转服务（团队中转安心出行）；免费中转简餐（免费简餐暖心）。
免费快速安检通道的服务内容包括：经昆中转旅客可使用机场F3层东01快速安检通道通过安检。旅客可凭两程航班登机牌或铁路交通乘坐凭证在昆明机场的中转厅值机柜台或出发层F3东01安检通道的“易畅转”柜台验证中转行程信息后加盖“易畅转”章免费使用快速安检通道。通道开放时间为：5：00-22：30。
免费行李直达的服务内容包括：经昆明中转的旅客可享受行李直达目的地服务，旅客无需自行前往提取行李，无需二次安检。云南省内始发经昆中转旅客、昆明始发经深圳、兰州、长沙、宁波、天府、鄂尔多斯、武汉、青岛、合肥、济南中转的旅客及深圳、兰州、长沙、宁波、天府、鄂尔多斯、武汉、青岛、合肥、济南经昆中转旅客可在始发站办理行李直达业务，旅客到达昆明机场不用再次托运行李（行李直达目的地），旅客经隔离区内中转厅办理转机手续；在始发站未能成功办理行李直挂的经昆中转旅客可为其提供行李后台转运服务，旅客需在首段航班完成托运后致电进行预约，联系电话为：0871-67093724；因各航司行李差异化，如无免费托运行李，旅客须按照相应航司规定购买托运行李额度。
免费小件行李寄存的服务内容包括：在中转休息厅内为经昆中转旅客提供免费的小件行李寄存服务。中转旅客可将体积不超过20×40×55厘米、总重量不超过5公斤的行李短时寄存在中转休息厅内。针对隔离区外休息厅，旅客若需要长时寄存、大件寄存或离开休息厅，需要前往F3层或B1层机场寄存处进行办理；该项服务仅限当日内中转的旅客。
免费中转休息厅的服务内容包括：在隔离区内、外为所有经昆明中转旅客提供专用休息厅服务。旅客以登机牌上“易畅转”章或24小时内相应中转联程信息为凭证，享受免费中转休息厅服务。隔离区内易畅转休息厅位于F2层1号登机口旁07：30-23:00（开放期间均为免费）；隔离区内东航易畅转休息厅位于F3层28号登机口旁08：00-东航航班结束（开放期间均为免费）；隔离区外易畅转休息厅位于T1航站楼F1层东侧24小时开放，免费时段为08:00-22：00，夜间时段需支付50元/人，并提供毛毯。
中转首乘首帮的服务内容包括：旅客在中转过程中如有疑问，可向各点位工作人员寻求帮助。昆明机场安排专人通过手持“易畅转”指引牌或者佩戴“首乘首帮”红色绶带等醒目标志，在机下、廊桥口、中转办理厅、中转安检道口等关键节点为中转旅客提供咨询、指引服务，协助中转旅客顺利完成中转。
免费爱心中转的服务内容包括：为携带2岁以下婴幼儿、70岁以上老年人、有行动障碍的人士提供“一对一”爱心中转服务。旅客可通过中转调度室0871-67093724进行“爱心中转”服务预约；在中转办理柜台提出“爱心中转”服务申请，由中转调度安排专人提供服务。（注：东航中转柜台临时申请旅客暂不能提供全程引领服务。）
免费紧急中转的服务内容包括：为45分钟≤转机时长≤75分钟的中转旅客提供紧急中转服务保障（东方航空同航司中转时间为45分钟≤转机时长≤60分钟），从接机、查验、值机、行李转运、登机环节配备专人专车进行服务。旅客通过长水小程序或致电进行预约，联系电话：96566、0871-67093724。昆明机场“易畅转”工作人员根据航班及旅客实际情况提供主动式服务。（注：暂不适用于非东方航空、上海航空、联合航空且有托运行李的旅客转至东方航空、上海航空、联合航空；暂不适用于东方航空、上海航空、联合航空转至东方航空、上海航空、联合航空非联程旅客；九元航空（AQ）、春秋航空（9C）不适用。）
免费电瓶车服务的服务内容包括：为有搭乘需求的旅客提供候机厅免费电瓶车服务。需要二次安检的经昆中转的旅客，可在B1层中转办理厅处验证中转行程信息后领取电瓶车券，或出发层F3东01安检通道的“易畅转”柜台验证中转行程信息后领取电瓶车券，通过快速安检后前往电瓶车服务柜台使用。
团队中转服务的服务内容包括：针对团队中转旅客（一个航班中转人数在8人及以上），若进港航班停机位需搭乘摆渡车，则安排专属中转旅客摆渡车，为中转旅客提供专属摆渡服务，提高中转旅客转机效率及服务体验。昆明机场“易畅转”工作人员根据航班及旅客实际情况提供主动式服务。（注：涉及进港为东方航空、上海航空、联合航空暂不适用；九元航空（AQ）、春秋航空（9C）不适用。）
此外，春运期间昆明机场还推出了惠住宿（为经昆明中转的旅客提供机场周边优惠酒店住宿，同时为暹粒经昆中转旅客提供免费隔夜百事特酒店住宿，1人/床位，如有单间需求需补差价90元）、惠餐饮（为经昆明中转的旅客提供机场餐饮美食优惠折扣）、惠出行（为经昆明中转的旅客提供畅享出行，机场往返市区单边需1小时左右，请旅客合理安排时间。）、惠购物（持中转旅客登机牌享云南省“绿色食品牌”满减）等服务。
文旅头条融媒体记者 李亚 通讯员 倪嘉云 蒲影 文/图
责编 童文文
审核 李元