近期，西双版纳州文化和旅游局收到北京朝阳游客寄来的感谢信和锦旗。据悉，该游客于2023年6月在西双版纳旅游期间遇到一些纠纷和困难，西双版纳州文化和旅游局及时介入，积极处理并成功化解了问题，游客对此表示衷心感谢。

“感谢西双版纳州文化和旅游局高度重视，对不良旅行社进行立案调查，让我更加坚信政府的负责任态度”。

游客李某在感受到西双版纳州文化和旅游局办案同志的温情服务、用心为民的精神后，用一面锦旗、一封感谢信表达了对办案同志的感谢和敬意。

据悉，2023年6月24日，李某报团参加了西双版纳悠途旅行社有限公司组织的“西双版纳勐远仙境纳卡雨林徒步+野生厨房+ATV雨林穿越一日游”线路产品，该线路产品存在虚假宣传误导旅游者，李某深受纠纷困扰，旅游结束后，李某立即向相关部门投诉。

西双版州文化和旅游局立刻展开调查并于8月3日及时结案，对涉事的相关旅行社、法人进行了行政处罚，快速高效地化解了游客的旅游纠纷。

“这封感谢信，是对我们文旅办案工作莫大的鼓励和支持，信中的每一个字都是我们前进的动力。”西双版纳州文化市场综合行政执法支队参与该案件办理的执法人员表示，今后，将继续努力地做好为民服务。

来源 七彩云南文旅执法、西双版纳州文化市场综合行政执法支队

责编 李亚 实习生 鲁源

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