为推动旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动走深走实，持续提升全州旅行社及导游人员服务质量，教育引导相关从业人员文明守法，促进大理州文旅产业高质量发展，4月12日，2024年大理州旅行社及导游人员培训教育会议在大理召开。大理州文化和旅游局党组书记、局长杨学泉参加会议并讲话，州文化和旅游局党组成员、副局长杨梅秀主持会议，大理州公安局治安支队副支队长杨剑作工作要求。

会上，参会人员观看了《云南省旅行社和导游警示教育片》，大理州文化和旅游局党组书记、局长杨学泉围绕大理旅游社和导游“怎么看”“怎么干”“怎么办”三个方面作了具体工作安排。大理州文化和旅游局副局长杨梅秀就今年以来旅游市场秩序整治工作情况进行通报，对加强旅行社及导游管理相关政策要求作宣讲。大理州公安局治安支队副支队长杨剑通报公安机关涉旅典型案例，就加强旅游市场秩序整治工作作了要求。大理州旅游行业协会旅行社分会、导游分会代表就共同守护好大理旅游“金字招牌”分别作了表态发言。

会议指出，旅游市场是一个有机整体，旅行社和导游是行业发展中非常重要的一环，必须持之以恒加强法规学习，将提升服务质量牢记于心、固化于行。旅行社和导游要认真汲取负面典型案例的教训，严于律己，规范经营，自觉远离“以购养游”模式，落实“游购分离”，告别“游购捆绑”，抓好旅游服务质量提升，维护好来之不易的良好旅游环境，擦亮大理旅游这块“金字招牌”。

会议强调，全州旅行社和导游要提高站位，增强使命担当，传承优秀文化。旅行社在产品设计中要融入更多的传统文化元素，导游在讲解中体现更深的文化内涵，实现文化赋能旅游、旅游加持文化，用实际行动让诗和远方更好联结、深度融合。同时要主动求变，积极适应市场变化，不断丰富工业旅游、体育旅游、研学旅游、中医药健康旅游、生态旅游等新业态新产品新供给，以高品质服务推动旅行社行业高质量发展。要规范经营和服务行为，严格遵守相关的法律法规，守住底线，共同维护好大理旅游清朗清新的市场环境。

会议要求，要对旅游市场违法违规行为持续保持高压整治态势，认真落实第二个百日行动的各项任务。全州各级文旅部门要做好旅行社及导游的监管工作，行业协会要充分发挥行业自律作用，持续加强对导游和旅行社相关管理人员的教育引导，从严从紧抓实行业禁入；持续加大旅行社和导游违法违规行为的查处力度，健全旅行社和导游奖惩机制、“红黑榜”、联合信用惩戒等机制体制；用扎实的工作、务实的作风，让广大旅行社和导游人员真正成为大理旅游的形象代表，让“有一种叫云南的生活”“在大理爱上生活”成为广大游客的真实体验。

据悉，培训教育将采取线上线下相结合方式分阶段推进，确保全州旅行社及导游人员培训教育全覆盖。州级相关部门负责人，州、市文化和旅游局分管领导、相关科室负责人，全州旅行社企业、部分导游代表等参加会议。

文旅头条融媒体记者 李美溶 田维星 文/图

责编 康莞悦

校对 代汪媛

审核 李元

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