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4月28日，2024年新晋导游人员从业岗前培训班举行开班仪式。

培训的开展旨在认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律规定，严格执行关于“旅游行业组织和旅行社等应对导游进行包括安全生产、岗位技能、文明服务和文明引导等内容的岗前培训和执业培训”的相关要求，及云南省文化和旅游厅关于印发《〈云南省旅游服务创优提质和旅游市场秩序整治第二个百日行动工作方案〉的通知》（云文旅联发〔2024〕1号）文件要求，引导导游人员进一步提高专业能力和服务质量，持续打造一支能讲好“丽江故事”的高素质导游人才队伍。

丽江市文化和旅游局党组成员、副局长张勇在开班仪式上作动员讲话，他表示，当今和未来旅游业的竞争，归根结底是人才的竞争。要实现旅游业的持续快速发展，人才是基础、是保证。而导游作为城市文化形象的传播者，是文化的解读者、城市的代言人、游客的守护者，要求各位参培人员要以这次集中培训为契机，深刻认识导游工作的重要性，以高度的责任心和使命感投入学习，端正态度，树立信心，全面提升自身素质和管理水平，努力成为导游行业的行家里手。

同时，丽江市旅游协会常务副会长兼秘书长、丽江文化和旅游培训学校总经理刘文强从“统一思想 通过认识”“端正态度 认真学习”“提振信心 认真履职”“提升形象、树立品牌”四个方面对学员们提出了要求和期望。

记者了解到，此次参加培训的450名学员为2023年前参加了全国导游人员资格考试合格，并于2024年前取得《国家导游员资格证书》，拟在丽江从事导游工作并准备申领电子导游证的人员。培训为期3天，以集中理论授课、经验交流互动和现场实训的方式进行，课程涉及导游职业规划、导游人员综合素养提升、导游服务礼仪、旅游突发事件与舆情处理、导游人员涉旅政策法规解读、警示教育等方面的内容。

“此次导游岗前培训意义深远，通过开展培训，系统地教育与实践，大力提升导游队伍的专业能力与服务水平，为丽江旅游业的高质量发展注入新鲜血液，确保每一位游客都能享受到更加专业、贴心的导游服务，深度体验丽江独有的自然风光与文化底蕴，从而进一步提升丽江旅游的整体形象与竞争力。”丽江市旅游协会导游分会会长张斌说。

刚毕业的00后新晋导游杨萃也表示，作为丽江土生土长的纳西族人，因为受到从事导游行业的家人影响，十分热爱导游行业，如今如愿通过考试成为一名准导游，今后将以此次培训作为提升契机，全情投入，认真学习专业知识，成为一名优秀的导游，讲好丽江故事。

此次培训班由丽江市文化和旅游局、丽江市旅游协会主办，丽江文化和旅游培训学校、丽江市旅游协会导游分会承办。

文旅头条融媒体记者 木琼晓 文/图

责编 汤雁玲

校对 代汪媛

审核 童文文

终审 张敏