“五一”黄金周，一支由文旅志愿者组成的“红色力量”悄然活跃在云南的各个角落——从昆明长水机场到香格里拉古城，从翠湖公园的京剧舞台到丽江古城的石板街巷，他们用专业、特色与温情交织的服务，为游客打造了一场“有温度”的旅行体验。据统计，“五一”假期，云南省累计开展文旅志愿服务1327项，参与志愿者1.4万余人次，服务时长7.5万余小时。这些数字背后，是一个个鲜活的“云南故事”，更是“有一种叫云南的生活——文旅志愿行”品牌的生动诠释。

（在昆明长水机场开展“非遗与鲜花共舞”创意迎宾活动）

用特色服务铸就“记忆锚点”

“没想到在旅途中还能听到这么地道的京剧！”来自四川的游客李先生驻足翠湖公园观鱼楼前，一边用手机录下《白蛇传·游湖》精彩片段，一边感慨。“五一”假期，云南省京剧院志愿者连续五天、每日两场献演经典剧目，让游客在湖光山色中感受传统戏曲的魅力。在昆明文庙，玉溪滇剧院和众多滇剧演员们组成的志愿者队伍通力合演，凭借精湛的技艺和深厚的功底，将《雷神洞》《白邙山》等经典剧目呈现在观众面前，吸引众多游客沉浸式体验云南文化。一位上海游客感叹：“原本只是路过，却被志愿者的表演‘留住’了一整个下午。”

文化的传递不止于舞台，5月1日清晨，昆明高铁南站与长水机场内，10位身着呈贡非遗元素礼服的“花仙子”，手持鲜花，以一场“非遗与鲜花共舞”的迎宾仪式，为抵昆旅客献上“第一份浪漫”。从北京乘高铁而来的王女士接过粉色洋桔梗时赞叹地说：“昆明人的浪漫真是名不虚传！”

（翠湖公园 云南省京剧院的志愿者们开启为期五天的演出模式）

这些暖心服务，正是云南文旅志愿服务的“匠心”所在。在“体验时代”，志愿者们通过非遗迎宾、专业演出等“感官触动”，为游客抛下“记忆锚点”——一朵鲜花、一曲京剧、一段互动，最终凝结成游客心中“对云南的长久眷恋”。

专业行动激活“齿轮效应”

5月1日上午，“云南舞蹈大家跳”系列活动“走进世界的香格里拉”五一活动启动仪式在独克宗古城启幕。活动现场气氛热烈非凡，志愿者们积极参与，协助会场布置、引导观众有序入场就座，全力保障演出顺利进行。

（丽江古城 志愿者们开展守护环境志愿服务活动）

4月30日上午9时，服务丽江古城的志愿者们在义尚社区集合，全体志愿者签署了《垃圾不落地 文明靠大家》承诺书。“五一”假期，志愿者们手拿扫帚、火钳、垃圾袋等工具，分组深入社区街巷，认真捡拾烟头、废弃物等垃圾。商户缪立伟感激地说：“只有环境好了，游客体验才能更好。”

艺术表演中的秩序维护、会场活动中的安全疏导、景区景点中的引路导航、街道路面上的垃圾清理……从晨光熹微至夜幕低垂，志愿者们开启超长“待机”模式，让游客的“五一”旅程顺畅无忧。

温情互动点亮“感动瞬间”

在昆明长水机场的航站楼内，身着红色马甲的青年志愿者穿梭于人流中，如同一抹温暖的亮色。他们为旅客提供的服务细致入微，从值机引导到安检协助，每一个环节都充满关怀。遇到带着沉重行李又背着孩子出行的旅客，志愿者会立即上前帮忙提行李，并一路护送至机场大巴车前；旅客感受到身体不适，志愿者们马上请来机场的医务队为旅客量血压、做检查，为旅客出行做好保障工作。

（志愿者在昆明长水机场为旅客提供服务）

为应对“五一”大客流，479名青年志愿者投入到昆明站、昆明南站、西双版纳、大理等车站开展“五一”志愿服务活动，在进出站口、服务台、扶梯、候车区等客流密集区域，为旅客提供购票引导、行李搬运、候车咨询、重点旅客帮扶等贴心服务，耐心解答各类出行疑问，以规范的岗位安排和热情的服务举措，全力保障“五一”假期旅客出行，为提升旅客出行体验贡献青春力量。

在临沧，志愿者们协助防火监督员在假期开展场所内消防设施检查，并开展消防宣传，在行走间传递温度；在昭通，志愿者为助力文明城市创建，走上街头、交通路口等，开展文明交通志愿服务行动，倡导假期安全出行理念。

（志愿者在高铁站为旅客提供帮助）

一瞬间的感动可以带来无限的温暖，这份温暖植根于游客心中，也累积成游客对于云南的印象名片。从“记忆锚点”到“齿轮效应”，从“感动瞬间”到“长效品牌”，云南文旅志愿服务不仅为游客创造了美好体验，更探索出一条“文旅融合+志愿服务”的创新路径。它让“有一种叫云南的生活”成为可感知、可参与、可延续的真实体验。未来，随着云南“文旅志愿行”品牌的深化，这片土地将吸引更多人不只为风景而来，更为那份独一无二的“云南温度”驻足。

文旅头条融媒体记者 李舒琪 文

云南省文化和旅游厅公共服务处 图

责编 刘榕杉

校对 童文文

审核 李亚