为提升景迈山旅游服务质量，优化旅游消费环境，近日，澜沧县文化和旅游局聚焦“30天无理由退换货”政策推广与旅游乱象整治，深入景迈山区域，开展系列宣传及规范工作，全力护航旅游发展。

政策宣传进商家，筑牢服务保障线

景迈山作为澜沧县旅游名片，汇聚众多特色商户。县文化和旅游局工作人员走进茶叶店、民族服饰店等经营场所，向商家详细解读“30天无理由退换货”政策内涵与操作流程，并发放宣传资料，与经营业主面对面交流，阐释政策对提升店铺口碑、增强游客消费信心的积极作用，鼓励商家主动参与，以优质服务塑造景迈山旅游良好形象。通过耐心讲解，不少商家表示理解并愿意积极配合，承诺为游客提供更放心的消费环境，助力打造诚信旅游市场。

实地走访强监管，整治旅游乱象

除政策宣传外，整治旅游乱象也是工作重点。工作人员深入景迈山村落、经营场所，针对宰客欺客、虚假宣传、违规经营等问题开展排查。在特色民宿、旅游商店周边，仔细了解经营情况，查看证照是否齐全、商品定价是否合理、服务承诺是否落实。对发现的隐患问题，当场与经营者沟通，明确整改要求，强调规范经营的重要性，以“零容忍”态度维护景迈山旅游市场秩序，保障游客合法权益。

多方协同促提升，营造优质环境

此次行动注重协同发力，澜沧县文化和旅游局联合市场监管等部门，形成工作合力。在景迈山实地走访中，各部门依据职责分工，从政策宣讲到违规查处，全方位为旅游市场“体检”。同时，积极引导商户加入旅游服务提升行列，鼓励成立商户自治组织，通过行业自律强化内部监督，共同推动景迈山旅游服务水平升级。

长效机制谋长远，巩固工作成效

为让“30天无理由退换货”政策持续发挥作用、旅游乱象不反弹，澜沧县文化和旅游局同步谋划长效机制。计划定期开展政策回头看、市场复查，建立商家信用档案，将“30天无理由退换货”执行情况与信用评级挂钩，对诚信经营商家给予宣传推广等激励，对违规者严肃处理并公示。此外，畅通游客投诉渠道，依托线上平台、景区服务点等，及时受理反馈问题，做到“有诉必查、有查必果”，以长效管理守护景迈山旅游品牌。

此次在景迈山开展的系列工作，从政策宣传到乱象整治，从协同推进到长效谋划，多维度为旅游市场“焕新”助力。下一步，澜沧县文化和旅游局将继续规范旅游市场秩序，让“景迈山之旅”成为游客心中难忘的优质体验。

来源  澜沧县文化和旅游局

责编 刘榕杉

校对 杨燕婷

审核 李元

终审 杨奥