近日，一位客户焦急地来到中国人寿红河分公司柜面求助。其父此前通过中国人寿河北省分公司投保，目前正在红河州滇南中心医院重症住院，情况危急。客户希望将投保人变更为父亲本人，但因老人病情严重无法亲临柜面，亟需上门服务办理相关手续。

面对这一紧急且特殊的需求，中国人寿红河分公司客户服务中心立即启动应急机制，协调工作人员准备材料，迅速赶赴医院开展上门服务。工作人员在医院现场严格核实客户意愿及身份信息，高效完成投保人变更全部流程，切实满足了客户心愿，客户及家人对该公司高效、温情的服务表示衷心感谢。

此次服务是中国人寿红河分公司践行“客户至上”理念的生动体现，公司以实际行动保障客户权益，在特殊时刻为客户送去保险服务的温度与关怀。

文旅头条融媒体记者 龚怡丹 通讯员 李菊萍 文

中国人寿红河分公司供图

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