当数字化转型从顺应潮流的口号转变为企业决胜未来的关键，具有金融央企、行业头雁等多重属性的中国人寿保险股份有限公司也在多线出击，铸造独具国寿特色的数字护城河，以数据要素为“金融为民”的篇章增添生动注脚。

在执笔写好“数字金融”大文章的过程中，中国人寿以开放视野积极探索，通过借鉴跨行业经验创新业务模式，成功构建起以客户为中心、线上线下一体的EAC模式，在实现价值创造追求的同时，继续向着建设“数字国寿”的目标前行。

作为国内寿险行业的领军企业，中国人寿紧抓数字化发展趋势，将科技作为第一生产力助推公司转型变革，夯实数据底座、打造数字平台，形成“大后台+小前端”的科技布局，将自身的数据资源优势转化为用户触手可及的服务体验。

做好包括“数字金融”在内的“五篇大文章”，是金融机构深刻把握金融工作的政治性、人民性，守护群众权益，传递金融温度的关键手段。而理赔服务事关人民群众的切身利益，是广大用户关心的焦点，是保险行业的“试金石”，更是保险“人民性”的关键体现。民之所需，我之所向。中国人寿作为寿险行业的头雁多措并举，发挥主业优势与数字动能双重功效，在理赔过程中跑出国寿“加速度”。

在2025年上半年经营管理工作会议上，中国人寿提出，强化数字化赋能与应用仍是下半年部署的工作重点之一。具体而言，中国人寿将“在科技赋能上持续加力，强化科技基础性支撑能力，加快科技成果推广与应用，全面提高经营管理各领域数智化水平”。

科技并非保险机构锦上添花的装饰标签，而是在人民群众“急、难、困、愁”之时，为之抵御风雨、传递温度的数字基石。中国人寿用算法读懂用户痛点，用技术践行“金融为民”承诺，为满足人民日益多样化的保险保障需求，奋力谱写数字金融新篇章不懈奋斗。

文旅头条融媒体记者 龚怡丹 文

责编 刘榕杉

校对 童文文

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