5月19日，“5·19中国旅游日”云南省分会场启动仪式在丽江束河古镇举行。活动现场，来自云南省旅游行业协会、旅行社、景区、导游、文旅志愿者等领域的9名代表共同宣读《诚信经营、品质服务、文明旅游倡议书》，面向游客、市民、涉旅主体及文旅工作者发出九项倡议，号召全社会以文明为帆、诚信为舵、安全为基、服务为翼，共同守护七彩云南生态与文化底色，打造安心、舒心、暖心的品质旅游环境。

倡议提出，涉旅企业要坚守诚信底线，杜绝虚假宣传、强迫消费、欺客宰客等行为，以透明价格和优质服务铸牢行业信用基石；从业人员要优化产品供给，提升服务标准，从行程安全保障到讲解引导全流程落实精细化服务，用专业与温度讲好云南故事；监管部门要压实主体责任，畅通投诉渠道，以信用评价体系规范市场秩序，严打各类违法违规经营行为；执法队伍要坚持严格规范公正文明执法，重拳整治市场乱象，维护公平有序的经营环境；文旅平台要发挥数字技术优势，上线惠民举措，优化预订流程，强化信息核验防范黄牛盗刷，以科技赋能消费安全；本地商家要联动推广特色品质美食，落实消费优惠，倡导文明就餐杜绝浪费，守护云南烟火气；景区管理方要严格维护游览秩序，引导游客绿色出行、爱护文物、尊重民俗，共同守护自然遗产与民族文化根脉；文旅志愿者要积极开展咨询引导、便民帮扶与文明劝导，以微笑服务传递城市温度；导游群体要当好文明使者，规范执业做好出行引导，以一言一行展现云南文旅良好形象。

倡议同时号召全社会形成合力，即游客自觉践行文明礼仪，企业坚守诚信经营准则，从业者提升服务质效，志愿者传递善意温暖，管理部门强化责任担当，多方携手共同擦亮“有一种叫云南的生活”文旅名片，让文明之光照亮云岭大地，以文旅之美成就每一段幸福旅程。

据云南省文化和旅游厅市场管理处相关负责人介绍，此次倡议书的发布，标志着诚信建设推动云南文化和旅游高质量发展取得系列突破性成效。目前，游客自觉践行文明礼仪、企业坚守诚信经营准则、从业者提升服务质效、志愿者传递善意温暖、管理部门强化责任担当的共识，已在全省范围内形成广泛社会风气，云南文旅市场正朝着更规范、更有温度的方向稳步发展。

文旅头条融媒体记者 刘娅娟 文

云南省文化和旅游厅宣传推广处 图

责编 童文文

校对 龚怡丹

审核 华芳

终审 于轩昂