5月22日，丽江三义国际机场境外来宾综合服务中心启用仪式在机场国际到达厅举行。中心由云南省文化和旅游厅指导，丽江市文化和旅游局和中国人民银行丽江市分行共同推动建设，丽江机场、丽江市外事办、丽江出入境管理支队、丽江市通管办、古城农商行等单位提供支持，旨在重点破解国际游客在“知晓、支付、沟通、预定”四大领域的服务堵点，进一步提升丽江国际化服务水平。

据介绍，作为丽江入境旅游便利化“五个一”标准化服务体系的重要载体，该服务中心位于机场国际航班到达厅核心位置，承担着“第一时间接待、第一时间解释、第一时间引导、第一时间衔接服务”的关键职能，是境外游客进入丽江后的首个综合服务窗口。

中心按照标准化综合服务体系配置，设有综合服务柜台，配有双语咨询服务岗，提供旅游咨询、交通指引、应急协助、文旅宣传等一站式服务；配备智能翻译对讲设备和便携式翻译机，可支持至少70余种语言的在线、离线及拍照翻译，有效解决境外游客的语言沟通障碍；建成入境便利服务平台，为游客提供线上旅游攻略、实时文旅资讯、智能地图导览、个性化行程规划、票务住宿预订及全天候在线客服等综合服务，全面提升入境出行体验；投放多语种《丽江旅游攻略》，涵盖中文简体、中文繁体、英语、法语、德语、韩语、日语、泰语、越南语、马来西亚语等语言版本，手册内附二维码，游客扫码即可进入丽江入境便利化服务平台移动端，在线获取咨询、预约、导航、支付等服务；同时，中心还提供护照办理SIM卡、国际漫游套餐、手机充值等通信服务，游客也可通过扫描二维码进入入境便利化服务平台，查询全市通信服务点分布及前往路线。

在便捷支付方面，在境外来宾综合服务中心整合了支付服务功能，设置ATM机和支付服务咨询；在景区、商圈、餐饮等场所布设支持VISA、MasterCard、银联等外卡的POS机，并提供国际版支付宝、微信支付操作指南以及外币兑换引导，构建起“现金+银行卡+移动支付”多元便捷支付体系。

与此同时，丽江古城的标准化综合服务体系也同步完善。分别在丽江古城大水车入口以及白龙广场的丽江古城游客中心设置了“国际旅游咨询服务中心”，使国际旅客能够快速识别上述点位具备面向外籍游客的咨询服务功能。古城内的服务点位与机场服务中心形成有效衔接，境外游客落地后可在机场获得一站式综合服务，进入古城后还能继续享受便捷的咨询引导。

数据显示，2025年丽江市共接待入境游客92.13万人次，同比增长39.01%，其中马来西亚、越南、新加坡、泰国、韩国位居客源国前五位。此次境外来宾综合服务中心的启用，标志着丽江入境旅游便利化服务网络进一步织密，以机场为入口、丽江古城和各景区景点为核心、商圈为延伸的“一站式”服务格局基本形成。

下一步，丽江将继续扩大便利化服务覆盖面，向更多景区、酒店、商圈、交通站点延伸，持续完善多语种服务、智能导览、跨境支付及通讯保障水平，助力云南建设面向南亚东南亚文旅辐射中心。

来源 丽江文旅

责编 龚怡丹

审核 华芳