暑期文旅消费持续升温，旅游市场活力迸发，但不合理低价游等行业乱象仍时有反弹。近期，央视财经曝光云南999元低价团存在虚假宣传、层层转包、隐性强制购物等违规问题，直指旅游行业顽疾。对此，云南省文旅部门不回避、不敷衍，连夜启动核查处置，隔日便公开完整调查结果与整治举措，以响应快、举措实、力度大、决心足的务实表现，展现出直面问题、从严治理、守护文旅口碑的鲜明担当。

不合理低价游乱象屡禁不止，既侵害游客合法权益，也扰乱旅游市场秩序、透支行业公信力，成为制约文旅产业高质量发展的顽疾。

消费者应该怎么做？

擦亮慧眼辨陷阱，识清套路避坑行。消费者掌握简单识别方法，即可有效规避低价游陷阱。首先看价格，远低于市场公允成本、零团费、负团费的旅游产品，必然暗藏消费套路，不存在“亏本惠民”的旅游服务。其次看行程，低价游多使用“准星级酒店”“非遗体验”“健康讲座”“无强制消费”等模糊表述，不明确标注购物点位、停留时长、自费项目；正规产品全程明细透明、无隐形消费。最后看营销，以“政府补贴”“公益补贴”“限时特惠”“免费抽奖游”为噱头，催促预付定金、拒绝签订正规合同的，均为典型低价游套路。

绷紧理性消费弦，摒弃贪利侥幸念。坚守理性消费底线，摒弃“低价捡漏”误区。出行前核验旅行社资质，对比服务与价格标准，不轻信口头承诺、不盲目预付费用。务必签订正规旅游合同，细化核对行程、食宿、消费条款。

留存证据守底线，理性维权护游安。行程中如遭遇虚假宣传、强制购物、服务缩水、胁迫消费等侵权行为，应在保障自身安全的前提下，及时拍照、录像、留存合同、付款凭证、沟通记录等相关证据，现场理性拒绝不合理消费要求，并通过12345、12315等官方渠道依法投诉举报，在规定时效内主张退款与合理赔偿，必要时通过法律途径维护自身合法权益，自觉抵制低价游灰色产业链，共同守护清朗有序的旅游市场环境。

行业相关主体应该做什么？

筑牢平台防火墙，严把源头准入关。守好第一道防线，压实主体责任。线上平台要严格审核入驻商家资质，清理无证经营、虚假资质账号，依托大数据建立价格风控机制，自动筛查、下架超低价违规产品。针对旅游类直播设置专属巡查团队，重点排查“纯玩无购物”“无强制消费”虚假宣传、隐性购物点诱导等违规内容，发现问题立即关停直播，追责问责。同时畅通维权举报通道，留存违规证据，主动对接监管部门，杜绝平台成为乱象滋生土壤。

恪守诚信经营道，扭转以购养游弊。立足服务品质打造核心竞争力，做到明码标价、透明经营，杜绝低价揽客、虚假宣传、层层加价。围绕本地文旅资源、不同游客群体开发特色主题游产品，通过优质服务提升产品附加值，形成核心竞争力。同时规范导游服务管理，依托行业自律机制推动企业良性竞争，倒逼劣质业态退出市场。

织密监管治理网，强化源头治理效。聚焦线上线下低价游乱象，严厉打击价格欺诈、强制消费、无证经营等行为，对违规主体进行处罚、公开曝光。完善旅游行业信用体系，落实失信联合惩戒，依托技术手段实现风险提前预警，推动监管从事后查处向事前预防、事中管控延伸。同时积极推动导游薪酬制度落地‌。将导游薪酬发放情况、社保缴纳情况纳入旅行社信用评价体系，对违规企业实施分级分类重点监管，情节严重的依法清理出旅游市场。

诚信透明是文旅行业的立身之本，不合理低价游透支市场信任、损害行业根基。唯有多方协同发力、久久为功，才能彻底斩断低价游灰色利益链，净化旅游市场环境，让旅游回归体验本质，护航文旅产业持续健康发展。

文旅头条评论员 沈洪森 文

责编 李亚

审核 杨奥