良好的营商环境，是县域经济高质量发展的“源头活水”。永仁县以“高效办成一件事”改革为牵引，创新推行“六办六服务”，精准落实差异化“五上门”举措，推动政务服务从“能办”向“好办、易办、快办、智办”全面跃升，着力破解企业多头跑、审批周期长、部门联动难等堵点痛点，实现从“被动受理”到“主动赋能”的深度转变，让改革红利实实在在惠及广大市场主体。

统筹机制强基，筑牢改革“压舱石”。坚持高位推动，建立专题推进会制度，打通跨部门、跨层级梗阻，实行台账管理、清单销号，逐项压茬推进。聚焦能力提升，分层分类开展“高效办成一件事”业务培训114场次、覆盖857人次，全面强化窗口综合服务素养。常态化推进“局长走流程”活动，一线体检流程短板，发现问题7个工作日内限时整改。健全“月监测、季分析、年总结”动态评估机制，结合业务运行与评价反馈持续迭代流程，确保改革蹄疾步稳、纵深突破。

三级阵地联动，织密就近服务“一张网”。完善县乡村三级便民服务体系，全域落地“六办六服务”，拓展“一窗办、就近办、县域通办、乡事城办”多元场景。深化“1+N”综合窗口改革，将26个部门446项业务集中办理。针对搬迁群众“城居村办”难题，专设“乡事城办”专区，梳理80余项高频事项，大幅减少往返奔波。优化自助终端、警邮站点布局，构建15分钟便民服务圈；实现157项“跨省通办”，累计办件1861件。今年1—7月，县乡村三级政务服务办件达22.68万件。同步梳理“上门办”清单，开通线上预约与线下服务热线，筑牢上门服务坚实保障。

流程再造提速，跑出项目审批“加速度”。聚焦减材料、减环节、减时限、减跑动，充分运用告知承诺、容缺受理、并联审批等举措，打破部门壁垒。一般事项审批效率提升60%，申报材料压减30%。稳步推进64项“高效办成一件事”集成服务，1-8月办结31009件，线上办件占比达75.55%。前移项目服务关口，多部门联合预审，减少方案反复调整；推行联合验收，将分次核验整合为一次性集成服务，助力项目早落地、早投产。

主动靠前赋能，擦亮涉企服务“金招牌”。做优“阳光代办”品牌，常态化下沉园区驻点服务，精准开展政策宣讲、材料预审、业务协办。建强项目管家队伍，严格落实“一项目、一管家、一专班、一方案”模式，项目签约即主动介入，细化流程节点、材料清单、时限倒排“三张清单”。依托“五上门”服务机制，及时破解项目落地堵点，重点产业项目帮办覆盖率达99%以上。借力政务服务大篷车，对重大项目进行全周期跟踪服务，快速响应企业诉求，为项目落地保驾护航。

聚焦民生关切，绘就便民暖心“新画卷”。针对老年人、困难群体、残疾人及康养旅居人群，建立特殊群体服务台账，健全“1小时响应—上门办理—办结回访”闭环机制。整合基层干部、网格员、志愿者力量，组建流动服务队，依托赶集日、康养旺季开设巡回专场，累计上门办件2.66万件次，主动服务占比超83%，切实解决特殊群体出行难题。严格落实首问负责、一次性告知、AB岗值守等制度，让群众办事更省心、更暖心。

监督闭环护航，拧紧服务“责任链”。设立“办不成事”反映窗口，开通24小时服务热线，构建诉求收集、分办交办、限时处置、回访销号全闭环机制，确保“件件有回音、事事有着落”。用好“好差评”系统，落实一事一评，差评整改率保持100%，形成“服务—评价—整改—提升”良性循环，以刚性约束倒逼服务效能持续攀升。

改革以来，工程建设项目审批由45个工作日压减至30个工作日以内，提速33%；重点项目从拿地到开工周期由240天压缩至150天以内，项目落地全面提速。市场投资信心显著增强，逐步形成“服务提效—企业增资—产业集聚”的良性循环。群众诉求办结率、回访满意率均达100%，政务服务综合满意率稳定在99%以上，县域营商环境持续优化，改革红利正加速转化为高质量发展新动能。

营商环境没有最好，只有更好。永仁县将持续以改革破题、以服务聚力，在“高效办成一件事”的实践中不断优化供给、提升效能，以更优营商环境护航县域经济高质量发展，让企业和群众的获得感成色更足、幸福感更可持续。

文旅头条通讯员 鲁发燕 

永仁县人民政府办公室 图

责编 李亚

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