近年来，中国人寿曲靖分公司积极践行“金融为民”初心使命，精心打造“暖心驿站”便民服务阵地，面向环卫工人、快递骑手、外卖小哥等户外劳动者、新就业群体及全体市民免费开放，将便民服务从柜台之内延伸至生活之中，用细微服务打通民生服务“最后一公里”，使网点不只是办理业务的服务窗口，更是扎根城市、贴近民生的温情阵地。

暖心驿站聚焦户外工作者日常所需、所急所盼，全天候提供免费休憩服务。驿站内配齐便民基础设施：舒适休息座椅、免费饮用水、高速网络Wi-Fi、手机充电设备、微波炉、应急医药箱、便民雨伞等物资一应俱全。

依托暖心驿站人流量大、受众广泛的场景优势，中国人寿曲靖分公司将便民休憩与金融宣教深度融合，利用群众休息等候的碎片化时间，常态化开展反诈防骗、防范非法集资、保险消费维权、理性投资理财等金融知识普及宣讲。面对面答疑解惑、点对点普及知识，精准面向新就业群体、中老年群体普及金融风险常识，破除认知误区、提升防骗能力，以专业金融力量守护群众财产安全，真正做到服务暖心、守护安心。

据了解，暖心驿站特别优化适老化服务配置，专门设置爱心便民专座，配备老花镜、电子血压计、应急药品等便民物资，全力适配老年群众、特殊群体的服务需求。不分客户身份、不设服务门槛，所有市民均可进店休憩、体验便民服务。让冰冷的服务硬件化作有温度的民生关怀，让金融服务走出柜台、贴近生活、浸润人心。

中国人寿曲靖分公司相关负责人表示，将持续深耕民生服务，持续升级暖心驿站服务内容、细化服务举措，始终以初心践行社会责任，以温情传递金融温度，用一次次贴心服务、一桩桩暖心小事，诠释国企担当，守护城市温情。

来源：中国人寿曲靖分公司

责编 李亚

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